discussione Rif.: camera arlo non funziona XXXXXXBE29 in Arlo

camera arlo non funziona XXXXXXBE29

birbabirba — Mon, 06 Mar 2017 15:28:48 GMT

buongiorno ! oggi mi sono accorto che la camera é off line ho provato a risincronizzare ma quando vado a premere il tasto sync non da alcun segno di vita ! ho sostituito le batterie la camera fa un lampeggio blu alla chiusura dello sportello quindi é accesa ma mi da lo stesso problema ! hoprovato anche a resettare la base ma niente

Re: camera arlo non funziona XXXXXXBE29

ElisabettaL — Mon, 06 Mar 2017 15:29:07 GMT

Gentile @birbabirba,

Benvenuto nella Community.

Tutto il sistema Arlo risulta offline al momento. L'ha spento lei? Se sì, le chiederei di riaccenderlo.

Se no, le chiederei a questo punto di effettuare un factory default completo della stazione base:

-Tenere premuto il foro reset finché i LED lampeggiano arancione

-Appena lampeggiano arancione rilasciare il foro

-Attendere che i primi due LED diventino verdi

- Entrare nell'App In Videocamere>Aggiungi dispositivo>Stazione base e seguire le istruzioni riportate

- Una volta riassociata la stazione base, associare le videocamere singolarmente: Videocamere>Aggiungi dispositivo>Arlo>Stazione base e seguire anche qui le istruzioni

Rimango in attesa di sue

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: camera arlo non funziona XXXXXXBE29

birbabirba — Mon, 06 Mar 2017 15:29:24 GMT

buongiorno Elisabetta ! ho gia provato sia il reset totale bella base che la sostituzione belle batterie ma niente la camera quando vado a premere il tasto sync non da segni di vita

Re: camera arlo non funziona 48B151701BE29

ElisabettaL — Tue, 07 Mar 2017 11:22:31 GMT

Gentile @birbabirba,

Adesso la stazione base risulta online. E' lei che accende e spegne o la base perde la connessione? Di che colore sono i LED?

Chi è il suo gestore internet e qual è la sua capacità in upload? Può testarlo con www.speedtest.net

E' la prima volta che si presenta il problema nella videocamera?

La stazione base è collegata direttamente al router?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Rif.: camera arlo non funziona XXXXXXBE29

birbabirba — Tue, 07 Mar 2017 12:08:06 GMT

Buongiorno! Il mio gestore è EIR la capacità di upload è 1mb , le prime due luci partendo da sinistra sono verdi la terza è spenta, e si è la prima volta che si presenta questo problema

Re: Rif.: camera arlo non funziona XXXXXXBE29

ElisabettaL — Wed, 08 Mar 2017 11:45:53 GMT

Gentile @birbabirba,

la ringrazio per tutte le informazioni.

Le consiglierei a questo punto di contattare il supporto tecnico specificando le prove già fatte.

La inviterei anche a condividere qui nella Community la soluzione una volta trovata.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR