discussione Re: Videocamere offline in Arlo

Videocamere offline

Simone52 — Sat, 12 Aug 2017 08:01:57 GMT

Buongiorno
Sono in vacanza e mi sono accorto che due delle tre videocamere (quelle locate all'interno dell'appartamento, la terza è in terrazzo) risultano offline mentre quella esterna é ok e mi invia immagini in tempo reale. È possibile recuperare la modalità online senza rientrare dalle vacanze? Potrebbero essere state manomesse? Qualche indizio per capirlo?

Re: Videocamere offline

ElisabettaL — Mon, 14 Aug 2017 10:05:38 GMT

@Simone52,

Benvenuto 🙂

Le due videocamere offline hanno il Firmware non aggiornato.

Se esce e rientra dall'App, riceve la notifica dell'aggiornamento necessario?

Provi anche a spegnere e riaccendere le due videocamere in questione entrando nell'App>Impostazioni e cliccando su Accendi/spegni

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Videocamere offline

Hammershark — Thu, 17 Aug 2017 22:32:09 GMT

Stesso problema...uscito e rientrato non mi chiede nessun aggiornamento. .....le videocamere essendo off Line ( mi dice recupero dello stato) non possono essere spente da remoto..

Re: Videocamere offline

ElisabettaL — Fri, 18 Aug 2017 14:54:25 GMT

Gentile @Hammershark,

Tutte le videocamere sono offline?

Si trova “fisicamente” vicino il sistema per indicarci come sono i LED ed eventualmente effettuare un reset della stazione base?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Videocamere offline

Hammershark — Sat, 19 Aug 2017 01:23:15 GMT

4 su 4 offline e non posso accedere alla base.....il menu "modalità" dell' app mi dice "base attivata" e accedendo da remoto al modem mi dice che la base è collegata..

Re: Videocamere offline

ElisabettaL — Mon, 21 Aug 2017 08:01:01 GMT

Gentile @Hammershark,

Grazie per la risposta.

Purtroppo da remoto non è possibile intervenire. Dovrebbe controllare se il LED internet è arancione o verde ed effettuare un reset della stazione base seguendo i passaggi di seguito:

-Tenere premuto il foro reset finché i LED lampeggiano arancione

-Appena lampeggiano arancione rilasciare il foro

-Attendere che i primi due LED diventino verdi

- Entrare nell'App In Videocamere>Aggiungi dispositivo>Stazione base e seguire le istruzioni riportate

- Una volta riassociata la stazione base, associare le videocamere singolarmente: Videocamere>Aggiungi dispositivo>Arlo>Stazione base e seguire anche qui le istruzioni

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Videocamere offline

Hammershark — Tue, 22 Aug 2017 00:38:07 GMT

Da remoto ho riavviato la base e da un paio di giorni tutto è tornato a funzionare....spero che duri!!