discussione Re: Arlo offline in Arlo

Arlo offline

Osvaldo1983 — Sun, 16 Jul 2017 07:49:39 GMT

Dopo circa un anno di utilizzo, una delle due videocamere risulta offline. Le batterie sono cariche e ho provato più volte a resettarla, aprendola, togliendo e reinserendo le batterie e procedendo alla nuova sincronizzazione, ma non ho avuto risultati.

Re: Arlo offline

EvelinaS — Tue, 18 Jul 2017 13:26:58 GMT

Salve @Osvaldo1983,

Bentornato!

Come si comportano i LED sulla base e la telecamera non appena preme il tasto sync? Ha provato le stesse batterie nell'altra telecamera?

In attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Arlo offline

Osvaldo1983 — Wed, 19 Jul 2017 14:28:42 GMT

Buongiorno, Evelina.

Il led della videocamera, quando ho provato a procedere con la sincronizzazione, si comportava regolarmente; mentre non ho fatto caso a quello della base.

In ogni caso, ho risolto il problema chiedendo e ottenendo la sostituzione del prodotto.

Avevo anche contattato il Vs supporto (n. 28708196), ma non sono riuscito a rispondere alle Vs richieste, poiché mi si chiede espressamente di non utilizzare l'opzione Reply, ma di utilizzare il portale online, cosa che non sono riuscito a fare.

Re: Arlo offline

EvelinaS — Thu, 20 Jul 2017 08:46:18 GMT

Buongiorno @Osvaldo1983,

Grazie per la risposta e altre informazioni. Sono felice di sapere che il problema è stato risolto 🙂

Buona giornata.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR