discussione Re: Rif.: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano in Arlo

Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

Lisrel — Tue, 14 Mar 2017 13:50:52 GMT

Ho una stazione Arlo (VMB3000)

È connesso ad internet regolarmente (i tre led sono tutti verdi).

Il 90% delle volte che mi collego con PC o Android mi dice “Il dispositivo Arlo risulta offline. Verificare che sia acceso e connesso a Internet.”

Eppure mi arrivano con una certa regolarità gli Allarmi di movimento, che sono archiviati regolarmente in libreria

Re: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

ElisabettaL — Thu, 16 Mar 2017 14:20:37 GMT

Gentile @Lisrel,

la stazione Arlo risulta online. Ma sembrano esserci state numerose disconnessioni nella giornata di ieri. Che internet provider ha?

La stazione è collegata direttamente al router?

Monitori il sistema per qualche giorno per vedere se continua il problema.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Rif.: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

Lisrel — Fri, 17 Mar 2017 11:38:52 GMT

Il provider è Opensky TOOWAY (internet satellitare), poiché purtroppo la zona non è coperta da ADSL standard

La stazione è collegata al router via cavo di rete

Re: Rif.: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

EvelinaS — Fri, 17 Mar 2017 12:06:59 GMT

Salve @Lisrel,

Grazie per altre informazioni. Esattamente quante telecamere utilizza? A che distanza dalla stazione base ha posizionato le telecamere? Ci sono molti ostacoli? Quali altri dispositivi si collegano al router via WiFi e via cavo? Quale velocità in Upload ottiene dall'operatore del servizio d'internet? (Può utilizzare ad esempio speedtest.net).

Inoltre suggerirei di verificare se non ci siano le interferenze del segnale wireless (es. altri dispositivi nelle vicinanze che utilizzano la rete Wi-Fi sullo stesso canale).

In attesa di sue notizie.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Rif.: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

Lisrel — Fri, 17 Mar 2017 13:11:22 GMT

Utilizzo due telecamere

La distanza è tra i 5 e 12 metri

Nessun altro dispositivo era connesso nel momento in cui risultavo offline

Sottolineo che risultava offline la stazione quindi non credo sia un problema delle telecamere / distanze

L’upload è di 3Mb circa. Faccio presente ce speedtest da una latenza di 720ms, tipica delle connessioni satellitari

Re: Rif.: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

EvelinaS — Fri, 17 Mar 2017 15:25:25 GMT

Gentile @Lisrel,

grazie per il chiarimento e altre informazioni.

Nel momento in cui la stazione base risulta offline, che tipo di collegamento ad internet utilizza? La rete WiFi o dati mobili? In entrambi casi la stazione base risulta offline? Ha provato per caso ad aprire le porte per la stazione base sul router o a inserire l'indirizzo IP della stazione base nel DMZ? Può fare riferimento a questo articolo La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema? Quale modello del router utilizza?

Evelina

Team NETGEAR

Re: Rif.: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

Lisrel — Thu, 23 Mar 2017 09:59:32 GMT

Nel momento in cui la stazione base risulta offline ho, come sempre, la stazione base colegata via cavo al router. E le telecamere ovviamente in wifi

La causa potrebbe essere questa: la mia connessione Tooway (satellitare) ha dei momenti di latenza o di perdita della connettività. Se sono ripetuti la stazione base Arlo sembra risentirne. Infatti dopo un giorno due risulta offline. E questo nonostante il LED Internet sia verde fisso. Se la riavvio togliendo la corrente per alcuni secondi, tutto torna regolare

Re: Rif.: Dispositivo sempre offline. Ma gli allarmi di movimento funzionano

EvelinaS — Thu, 23 Mar 2017 12:21:33 GMT

Salve @Lisrel,

Grazie per altre informazioni. Ha la possibilità di prenotare l'indirizzo IP per la stazione base sul router? Il suo router ha l'opzione DMZ? Se si, provi a inserire l'IP della stazione base nel DMZ.

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR