discussione Re: Rif.: VMB3000 in Arlo

VMB3000

PANESSA123 — Sat, 25 Feb 2017 08:13:12 GMT

Buon giorno la base arlo quando la collego a internet si connette tutte le lampadine diventano verdi riconosce le camere arlo ma quando vado a fare la registrazione su app android oppure su pc windows 8.1 mi trova la base ma mi esce il numero di base ma quando va avanti mi esce un messaggio che dice errore base non trovata contattare assistenza.

la cosa strana che la base e connessa le lampadine sono verdi le video camero vanno ma non mi fa usare app.

ho reset la base perche era usata da un altro utente ho fatto la nuova registrazione ma si blocca sempre allo stesso punto.

grazie

Re: VMB3000

EvelinaS — Mon, 27 Feb 2017 10:53:54 GMT

Salve @PANESSA123,

complimenti per il suo primo post e Benvenuto nella Community Arlo! 🙂

Questo errore indica che la stazione base non è stata rimossa dal primo account. Sarà necessario accedere al primo account, poi selezionare la voce Impostazioni> I miei dispositivi> Stazione Base e premere su Rimuovi dispositivo. Se il problema persiste si metta in contatto con assistenza tecnica.

In attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Rif.: VMB3000

PANESSA123 — Sun, 05 Mar 2017 09:12:38 GMT

Problema risolto grazie mille

Re: Rif.: VMB3000

ElisabettaL — Mon, 06 Mar 2017 10:23:29 GMT

Gentile @PANESSA123,

siamo contenti abbia risolto il problema.

Le chiederei di marcare il post come soluzione accettata.

In questo modo possiamo agevolare altri utenti a trovare velocemente la risposta.

Grazie della collaborazione

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR