discussione Rif.: IMMAGINE ROSSA in Arlo

IMMAGINE ROSSA

Alessio1996 — Wed, 14 Dec 2016 11:05:42 GMT

Salve,

una delle 3 telecamere che ho acquistato non funziona più correttamente in quanto mostra l'immagine di colore rosso e sbiadita.

Ho seguito tutte le indicazioni sull'assistenza (reset, controllo pile, etc) ma il problema persiste.

Ho contattato il rivenditore su Amazon il quale mi ha detto di spedirgliela che nel giro di 8 settimane avrebbero provveduto a mandarla in riparazione!!!!

Siccome non posso permettermi di restare per tutto quel tempo senza una telecamera, e, dato che il problema é assolutamente vostro e non mio, pretendo che mi sia sostituita immediatamente con una funzionante.

grazie

Rif.: IMMAGINE ROSSA

alex870 — Wed, 14 Dec 2016 21:39:33 GMT

Successo anche a me per ben 2 volte! L'ultima proprio oggi... La prima volta circa 9 mesi fà mi si presentò questo difetto ed ho restituito ad amazon tutto il kit in sotituzione con uno nuovo. Oggi purtroppo si è ripresentato il problema su un altra telecamera ed ora sinceramente sono stufo! Abbandonerò questo sitema di videosorveglianza perchè non è affidabile nel tempo.

Saluti

Alessio

Rif.: IMMAGINE ROSSA

alex870 — Wed, 14 Dec 2016 21:44:20 GMT

Re: Rif.: IMMAGINE ROSSA

EvelinaS — Thu, 15 Dec 2016 13:29:28 GMT

Gentile @Alessio1996 e @alex870,

Ci dispiace per questo l'inconveniente. Per risolvere questo problema suggerirei di mettersi in contatto con assistenza tecnica.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR