discussione Re: 48B45877A8A83 in Arlo

Videocamera offline XXXXXXX8A83

Silvano — Wed, 14 Dec 2016 13:04:11 GMT

Buongiorno la mia telecamera arlo va off line senza motivo, tolgo le batterie le inserisco nuovamente poi dopo poche ore ritorna off line con segnale pieno.

firmware 1.2.7730

Re: 48B45877A8A83

ElisabettaL — Tue, 04 Oct 2016 10:02:22 GMT

Gentile @Silvano,

Bentornato nella Community.

Ha provato a rimuovere la videocamera (Impostazioni>Miei dispositivi>Click sulla videocamera>Rimuovi dispositivo), aprire e chiudere il vano delle batterie e sincronizzarla nuovamente (Aggiungi dispositivo>Arlo>Stazione Base)?

A che distanza è il dispositivo dalla stazione base? Ci sono ostacoli (mura, finestre..)?

Se cambia posizione alla videocamera, il problema persiste?

Qual'è la sua capacità in upload della rete? (può testarlo con www.speedtest.net)

Ci sono molti dispositivi in wifi a casa?

Cordiali Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

Re: 48B45877A8A83

ElisabettaL — Mon, 10 Oct 2016 09:18:16 GMT

Gentile @Silvano,

grazie per la risposta.

Purtroppo le interruzioni di corrente possono inficiare il corretto funzionamento delle videocamere, sopratutto se frequenti. Come mai ha tutte queste interruzioni?

Quando va offline, se spegne e riaccende la stazione base dall'apposito pulsante la videocamera è in grado di sincronizzarsi da sola?

Il problema è presente solo su questa specifica videocamera? Le altre tornano online?

A che distanza è il dispositivo dalla stazione base? Ci sono ostacoli (muri, finestre..)? Ha provato a cambiarle posizione?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR