discussione Re: Rif.: Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche. in Arlo Video Doorbell

Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche.

Armadamm — Tue, 01 Sep 2020 20:44:54 GMT

Salve,

ho installato oggi Arlo Video Doorbell.

Sono un utente Arlo da diverso tempo, ho due Base Station (VMB4000r3 + VMB4500r2) e 8 Camere Arlo Pro 2.

E' una villetta indipendente di vari livelli. Davanti c'è giardino e cancello automatico con cancello pedonale.

Ho installato la Arlo Video Doorbell fuori al cancello pedonale come video citofono. Ho delle perplessità e dei dubbi da chiedere:

1. Segnale basso (il ventaglio del Segnale è solo il primo punto acceso in rosso). Come lo risolvo? Un extender della WiFi mi aiuterebbe a risolvere? (Ho installato ORBI della Netgear potrei prendere il satellite da esterni). Oppure sono costretto a dover avvicinare la base station interessata alla camera (la Doorbell per intenderci) ?

2. Ho impostato "consenti accesso" ad un utente (mia moglie). Quando qualcuno citofona/suona, squilla solo il mio iPhone. Il suo no.

E' autorizzata con diritti amministrativi alla visione e gestione della Video Doorbell. Come mai a lei non arriva la chiamata?

3. Mi esce un banner nelle disposizioni della Doorbell che dice " Versione di prova di 3 mesi attiva " .

Ma io sono abbonato con Arlo Smart Elite. Perché questa prova? Non dovrebbe essere inclusa nel mio abbonamento?

Avrei esigenza di chiarire questi punti per migliorare la mia esperienza con ARLO.

Rif.: Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche.

Armadamm — Tue, 01 Sep 2020 20:45:32 GMT

Re: Rif.: Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche.

JurekT — Wed, 02 Sep 2020 15:25:01 GMT

Gentile @Armadamm,

La ringraziamo per il suo post.

1) Sì, è possibile connettere il Video Doorbell Arlo a un ripetitore di segnale o extender, in caso la distanza con il modem router principale sia eccessiva e il segnale molto debole, come nel suo caso.

2) Sua moglie ha eseguito l'accesso all'applicazione Arlo tramite il suo account amico?

L'account amico appare con lo status di "Accettato" in "Imposta" > "Consenti accesso"?

Ha provato a disinstallare e reinstallare l'applicazione Arlo sul dispositivo di sua moglie?

Ha provato a eliminare -l'account amico di sua moglie e a riaggiungerlo nuovamente?

3) Il Video Doorbell Arlo offre 3 mesi di prova gratuita all'installazione. Entrando su "Imposta" > "Abbonamento", cosa Le appare di preciso?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Rif.: Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche.

Armadamm — Thu, 03 Sep 2020 16:42:59 GMT

Salve @JurekT ,

grazie della risposta.

Aggiorno le info.

1. Acquisterò un extender da esterni per migliorare il segnale;

2. Abbiamo cancellato l'App dall'iPhone di mia moglie e cancellato l'account amico. Abbiamo re-installato l'App e re-inserito l'account amico di mia moglie. Tale account è stato autorizzato con diritti amministrativi concessi ed approvato dalla stessa.

Funziona tutto, ora quando suonano al Video Doorbell squilla anche il Suo iPhone;

3. Allego foto. Come si può vedere dice 8 di 9 telecamere. La 9 telecamera è appunto la Arlo Video Doorbell.

Resto in attesa di info.

Cordiali Saluti

Re: Rif.: Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche.

Armadamm — Fri, 04 Sep 2020 07:24:36 GMT

Re: Rif.: Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche.

Armadamm — Mon, 07 Sep 2020 18:53:33 GMT

Buonasera @JurekT ,

sono in attesa di una Sua alla risposta precedente. Spero riesca a vedere l’immagine.

Intanto a conferma di quanto suggeritomi, in questo disegno intendo replicare la mia disposizione attuale e l’inserimento di un extender in giardino.

Estendendo la rete orbi (Wi-Fi) di fatto la Arlo Video Doorbell ne guadagna di segnale?

Re: Rif.: Arlo Video Doorbell - Poco Segnale ed altre problematiche.

JurekT — Tue, 08 Sep 2020 14:45:07 GMT

Gentile @Armadamm,

La ringraziamo per il suo post.

Sono felice che il problema con l'account amico si sia risolto.

Purtroppo le immagini allegate non sono visibili.

Il piano di prova gratuito di 3 mesi per il Video Doorbell è valido solamente per esso. Una volta scaduto, se il piano d'abbonamento lo include, potrà continuare a usufruire delle funzionalità Smart anche per il suo Video Doorbell.

Se la rete Wi-Fi Orbi viene estesa includendone uno più vicino al Video Doorbell, in quel caso sarà possibile connetterlo a esso e avere un segnale migliore data la vicinanza.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo