discussione Rif.: Configurazione direct access Arlo ultra per accesso da rete esterna in Arlo Ultra

Configurazione direct access Arlo ultra per accesso da rete esterna

Retired_Member — Thu, 30 Jan 2020 16:54:26 GMT

Ciao a tutti, sto cercando di configurare l'accesso alla mia libreria su sd card da rete esterna, ho abilitato tutto, impostato un ip statico e aperte le porte sul mio router.

dal menu port forwarding dell'app arlo dopo l'analisi dice "disponibile" ma se provo ad accedere alla libreria ricevo questo errore:

"Videos stored on arlo base station are not available. Please check your internet connectgion settings."

qualcuno ha risolto e può aiutarmi visto che scrivere una mail all'assistenza arlo è impossibile(ho provato moltissime volte ma ricevo sempre un avviso con "qualcosa è andato storto, contattare il supporto")?

Rif.: Configurazione direct access Arlo ultra per accesso da rete esterna

Retired_Member — Fri, 31 Jan 2020 10:04:08 GMT

Ho provato a cambiare sd-card, e adesso funziona. Forse dovreste aggiungere un messaggio diverso da ”problemi di rete” Che porta fuori strada

Re: Rif.: Configurazione direct access Arlo ultra per accesso da rete esterna

JurekT — Fri, 31 Jan 2020 11:39:18 GMT

Gentile @Retired_Member,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Se la problematica descritta dovesse ripresentarsi, La invitiamo a contattare il nostro supporto tecnico.

Ha provato a inoltrare un'e-mail tramite la pagina sopra linkata?

È possibile eventualmente entrare in contatto anche per via telefonica e chat.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Rif.: Configurazione direct access Arlo ultra per accesso da rete esterna

Retired_Member — Fri, 31 Jan 2020 12:13:53 GMT

Si era proprio in quella pagina che continuava a darmi errore, invece per la live chat non sono nemmeno riuscito a trovarla