discussione Re: Arlo iOS notifications in Arlo Ultra

Arlo iOS notifications

aleciuf — Mon, 11 Nov 2024 11:04:08 GMT

Hello,

for a while now, I no longer receive notifications related to geofencing. The cameras correctly go into activated/deactivated mode if I approach or move away from the specified area, but I do not receive the notification. I correctly receive the motion/sound activity notifications though, only the geofencing ones are no longer delivered.
I use an iPhone with iOS 18.1, but even with the previous version, they stopped coming overnight. Tried re-installing the app and resetting the base station with no results

Re: Arlo iOS notifications

JurekT — Mon, 18 Nov 2024 16:09:53 GMT

Buongiorno @aleciuf,

giusto per conferma, ti riferisci alla notifica che ti informa che il geofencing è attivo?

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo iOS notifications

aleciuf — Mon, 18 Nov 2024 16:22:21 GMT

Ciao Jurek,

Si, mi riferisco alle notifiche che ricevevo quando uscivo/entravo nell'area del geofencing, quindi quando le camere vanno in modalità attiva/disattiva. Ricordo che il geofencing funziona, le camere si attivano/disattivano, ma non ricevo la notifica.

Re: Arlo iOS notifications

JurekT — Fri, 22 Nov 2024 08:50:44 GMT

Buongiorno @aleciuf,

grazie per la conferma.

Hai già provato a recarti nelle impostazioni del tuo telefono, e disattivare e poi riattivare le notifiche per l'app Arlo Secure?

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo iOS notifications

aleciuf — Fri, 22 Nov 2024 10:29:41 GMT

Ciao @JurekT,

grazie per il supporto.

certamente, sono le prime prove che ho fatto: disattivare/riattivare le notifiche, disinstallare/reinstallare l’app, cambiare settings/area del geofencing, verificare i dispositivi attivi delle notifiche nell’app. Ho anche provato a resettare la base station, con conseguente perdita delle configurazioni…

Re: Arlo iOS notifications

JurekT — Mon, 25 Nov 2024 12:59:54 GMT

Buongiorno @aleciuf,

grazie per la conferma.

In questo caso, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per recevere maggiore assistenza. Segui questi passaggi:

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Scorri fino alla sezione intitolata “Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?”.
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Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.

Jurek

Team Arlo

Re: Arlo iOS notifications

aleciuf — Mon, 25 Nov 2024 13:02:54 GMT

Ciao @JurekT, perfetto grazie