discussione Re: Attivazione anomala in Arlo Ultra

Attivazione anomala

MarcoFranzese — Sun, 05 Nov 2023 06:55:17 GMT

Ciao a tutti,

da qualche giorno le mie Arlo essential si attivano in modo anomalo.
Particolarmente durante la notte, l’essential che si trova all’esterno si attiva, attiva la sirena ma non invia notifiche e non registra video.
In automatico, si attivano anche le essential interne (ho attiva la modalità attiva e registra video all’ attivazione di una delle camere) queste ultime però non inviano notifiche o registrano video.
Ho provato ad eseguire reset, a disinstallare tutte le camere dalla App e reinstallarle, ho cambiato la loro posizione attività. Ma nulla, il problema persiste.
Credo che il problema sia quella esterna, sento sempre attivarsi prima quella e poi tutte le altre.
Qualcuno ha avuto problematiche simili?

Re: Attivazione anomala

JurekT — Tue, 14 Nov 2023 08:51:02 GMT

Buongiorno @MarcoFranzese,

benvenuto nella nostro community Arlo!

Quale modalità utilizzi per le tue videocamere? È per caso una modalità personalizzata?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

Diego17 — Tue, 20 Feb 2024 14:48:47 GMT

Buongiorno,

a Novembre 2023 ho installato 4 telecamere Ultra 2 + smart hub. Da qualche giorno capita che, una volta impostate le telecamere in "attiva in assenza", la sirena si attivi, senza che però sia inviata alcuna notifica. Ho un abbonamento "Arlo secure multi camera". Potete darmi un suggerimento per capire come risolvere la situazione?

Grazie,

Re: Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

JurekT — Thu, 29 Feb 2024 09:36:13 GMT

Buongiorno @Diego17,

benvenuto nella nostra community.

Ciò accade con tutte le videocamere in suo possesso?

La ricezione di notifiche attiva all'interno delle regole/modalità per lo SmartHub? Normalmente le notifiche vengono ricevute?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

Diego17 — Tue, 05 Mar 2024 16:26:36 GMT

Buongiorno, mi pare che quanto segnalato avvenga prevalentemetne con due telecamere, mentre le altre due non hanno questo comportamento. Una volta che le telecamere sono armate, è già capitato che arrivino delle notifiche perchè persone o animali erano entrate nello spettro di azione. L'invio delle notifiche nello smart hub è abilitato.

Re: Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

JurekT — Thu, 07 Mar 2024 09:35:51 GMT

Buongiorno @Diego17,

grazie per il riscontro.

Le dispiacerebbe allegarmi qui degli screenshot delle impostazioni delle modalità che mostrino le impostazioni delle notifiche e della sirena? Può allegarli cliccando sull'iconcina della videocamera quando proverà a rispondere a questo mio messaggio.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

Diego17 — Tue, 12 Mar 2024 13:26:33 GMT

Buongiorno, allego le immagini richieste. Confermo che le notifiche normalmente arrivano, ma a volte la sirena si attiva senza che la notifica sia inviata. Me ne accorgo poichè i vicini me lo fanno notare, e quando succede, se mi collego all'app, vedo che la sirena è attiva, ma non ci sono nuovi feed.

Re: Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

JurekT — Wed, 13 Mar 2024 11:24:18 GMT

Buongiorno @MarcoFranzese,

grazie per gli screenshot allegati.

Potrebbe anche gentilmente allegare degli screenshot che mostrano le regole delle videocamere nella modalità Attiva scelta?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

Diego17 — Thu, 14 Mar 2024 13:34:19 GMT

Salve,

aggiungo gli screenshot richiesti:

Re: Ultra 2 e smaart hub: attivazione anomala della sirena senza invio notifiche

JurekT — Wed, 20 Mar 2024 07:32:51 GMT

Buongiorno @MarcoFranzese,

grazie per gli screenshot allegati.

Dagli screenshot mostrati, tutto sembra essere impostato correttamente.

Ha notato se le rimanenti videocamere (quindi in aggiunta alla "Weber") anche non sempre mandano notifiche e registrano un filmato quando rilevano del movimento?

La inviterei inoltre a eseguire uno speedtest e a riportarmi il valore in upload che riceverà.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo