discussione Re: Arlo da remoto in Arlo Q Plus

Arlo da remoto

KIONDI — Tue, 20 Mar 2018 16:33:24 GMT

Buongiorno

Molto spesso quando vado Live dal portale web la schermata rimane nera, l'audio è presente, ritentando più volte con il live poi si riesce anche ad avere l'informazione video.

Re: Arlo da remoto

ElisabettaL — Wed, 21 Mar 2018 14:04:43 GMT

@KIONDI ben tornato nella Community

Il problema si presenta solo su questa videocamera?

Ha il piano CVR abilitato?

Qual è la sua capacità in upload?

Che browser e versione utilizza? Provi ad usarne un altro per vedere se il problema persiste

Da App funziona tutto correttamente?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo da remoto

KIONDI — Wed, 21 Mar 2018 14:15:44 GMT

Rsipondo in cronologia:

Il problema si presenta solo su questa videocamera?

No, anche su tutte e 4 le telecamere.

Ha il piano CVR abilitato?

Qual è la sua capacità in upload?

circa 8,12 MPS

Che browser e versione utilizza? Provi ad usarne un altro per vedere se il problema persiste

Uso CHROME ma lo fa anche con EXPLORER

Da App funziona tutto correttamente?

qualche volta succede anche da APP soprattuto quando si passa a schermo intero.

Re: Arlo da remoto

ElisabettaL — Thu, 22 Mar 2018 11:35:07 GMT

Gentile @KIONDI,

quando si è presentato il problema per la prima volta?

Può indicarci le versioni di Chrome e Explorer che ha provato?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo da remoto

KIONDI — Wed, 09 May 2018 10:56:16 GMT

@ElisabettaL ha scritto:

Gentile @KIONDI,

quando si è presentato il problema per la prima volta?

Può indicarci le versioni di Chrome e Explorer che ha provato?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo da remoto

KIONDI — Wed, 27 Jun 2018 12:58:04 GMT

Da inizio anno ho questo problema le versioni dei browaser sono aggiornate

Re: Arlo da remoto

ElisabettaL — Thu, 28 Jun 2018 12:51:52 GMT

Gentile @KIONDI,

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR