discussione Re: Arlo Q in Arlo Q

Arlo Q

Jonsbo — Thu, 05 Jul 2018 16:21:25 GMT

Buongiorno.

Ho la camera Arlo Q impostata con sensore di movimento e audio.

la registrazione è impostata fino a due minuti, tuttavia appena comincia si interrompe con immagine statica dopo pochi secondi.

Ho provato a riavviarla sia direttamente reimpostandola sia da remoto con l’App ma niente da fare.

Qualcuno mi sa dare indicazioni su come risolvere la cosa? Atteso che sarò fuori casa per diverso tempo.

Grazie.

Re: Arlo Q

ElisabettaL — Fri, 06 Jul 2018 09:28:48 GMT

Gentile @Jonsbo,

Bentornato nella Community.

Quindi la videocamera inizia a registrare ma si blocca dopo poco? Riprende poi o smette del tutto?

La videocamera è nuova o funzionava prima? Se funzionava, quando ha notato il problema?

Può indicare le ultime cifre del numero seriale della videocamera in quetione?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Arlo Q

Jonsbo — Fri, 06 Jul 2018 10:16:54 GMT

Buongiorno.
Il la registrazione del video si interrompe dopo pochi secondi e non riprende più.
La telecamera l’ho acquistata nel 2016 se non erro., nuova; non saprei dire da quanto tempo ha questa situazione peró fino a qualche mese fa funzionava perfettamente.
Il numero seriale non sono in grado di indicarlo perchè mi trovo fuori casa e non rientreró per alcuni mesi.
Non so se posso reperirlo sul mio profilo qui su NETGEAR....
Dovrebbero essere queste le ultime cifre de il seriale E8C7

Re: Arlo Q

ElisabettaL — Fri, 06 Jul 2018 13:47:20 GMT

Gentile @Jonsbo,

Ha provato già un factory reset del dispositivo?

La registrazione è impostata correttamente a due minuti (ha controllato se per qualche motivo l'impostazione non si sia modificata)?

Solo una videocamera ha il problema?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Arlo Q

Jonsbo — Fri, 06 Jul 2018 14:24:07 GMT

Buongiorno.
L’imposrazione è corretta a due minuti.
La videocamera è singola, non ve ne sono altre insomma.
Il factory reset non ho presente come si effettui: però quando ha iniziato /mi sono accorto del problema l’ho disinstalla è ripetuto le operazioni per la configurazione. Se questo è il factory reset l’ho effettuato..
Se crede posso inviarle la registrazione del video, se può servirle per meglio comprendere il problema.
Grazie.

Re: Arlo Q

ElisabettaL — Fri, 06 Jul 2018 15:25:46 GMT

Gentile @Jonsbo,

Si cortesemente. Mi invii il link (anche tramite PM se preferisce).

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo Q

Jonsbo — Sat, 07 Jul 2018 08:29:19 GMT

https://arlo.netgear.com/hmsweb/users/library/share/link/B23F4C43A383529F_201807

Re: Arlo Q

ElisabettaL — Mon, 09 Jul 2018 09:22:11 GMT

Gentilissimo,

Putroppo il link è scaduto.

Le chiederei di scaricare il video su dropbox o google drive e condividerlo da lì, in modo da evitare problemi con gli orari e scadenza del link.

Saluti e grazie

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo Q

Jonsbo — Sat, 14 Jul 2018 22:19:44 GMT

Ho risolto eliminando il limite della registrazione.
Saluti e grazie.