discussione Re: Lunghezza della registrazione errata in Arlo Q

Lunghezza della registrazione errata

Mirco65 — Tue, 27 Feb 2018 19:40:57 GMT

Altro problema, dopo il geofencing che non funziona correttamente, da qualche giorno non è più possibile visualizzare correttamente i filmati registrati.
Una registrazione di 120 secondi, viene proposta, ad esempio, con una lunghezza di 3 ore e 30 minuti. Parte il video senza audio. Per sentire l'audio occorre trascinare tutto il cursore a destra, ma poi si perde il sincronismo con le immagini.
Ho visto che il problema è segnalato anche sul forum inglese di Arlo.
Sempre più deluso dell'acquisto ....

Re: Lunghezza della registrazione errata

ElisabettaL — Wed, 28 Feb 2018 15:43:30 GMT

Gentile @Mirco65,

ci dispiace sapere che abbia il problema con Arlo Q.

Il problema si presenta sia via app che web browser? Che versione App possiede e da che device accede?

Ha effettuato un reset del dispositivo?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Lunghezza della registrazione errata

Mirco65 — Wed, 28 Feb 2018 17:40:17 GMT

Ho segnalato il problema al supporto tecnico, questa la risposta:

"Le confermiamo che, la issue segnalata è già nota ed i nostri ingegneri, stanno lavorando per risolverla. Dal tool online stiamo verificando il firmware del suo dispositivo ed in seguito allegehremo il caso alla issue che lo renderà visibile al nostro livello superiore. Un successivo aggiornamento firmware, potrebbe già risolvere questo problema riscontrato. Non è ancora presente una road map ma ci auguriamo che il problema verrà risolto nel più breve tempo possibile".

Re: Lunghezza della registrazione errata

Fabio_M — Tue, 27 Mar 2018 09:43:56 GMT

Buongiorno, anche a me da lo stesso identico errore, in piu i filmati dopo una trentina di secondi si bloccano, non vanno piu ne avanti ne indietro.

E da un po che ce questo preblema e non e stato ancora corretto.

Oltre al problema del geofencing che non va ed altri prolblemi gia segnalati.

Re: Lunghezza della registrazione errata

ElisabettaL — Tue, 27 Mar 2018 14:58:41 GMT

Gentili utenti,

Qualora non già fatto, vi chiederei di contattare il supporto tecnico.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR