discussione Re: ARLO Q SINCRONIZAZZIONE in Arlo Q

ARLO Q SINCRONIZAZZIONE

dianamaria — Thu, 15 Mar 2018 01:13:30 GMT

Buongiorno,

dopo il blackout della applicazione arlo del 8 marzo (che mi ha fatto saltare tutte le videocamere- 3 wireless con la base e 2 arlo q) non riesco piu a collegare una delle videocamere arlo q. Eseguo tutte le instruzioni, ma alla fine la videocamera emette un suono strano e comincia a lampeggiare da capo. Ho provato a fare reset ma non e servito a nulla.

Cosa posso fare in questo caso? Le altre videocamere sono riuscita a sincronizare, senza problemi, invece questa qua mi da i problemi.

Grazie.

Re: ARLO Q SINCRONIZAZZIONE

ElisabettaL — Thu, 15 Mar 2018 15:54:12 GMT

Gentile @dianamaria,

Provi ad effettuare nuovamente un reset facendo attenzione al LED. Tenga premuto il foro reset finchè il LED non inizia a lampeggiare arancione. A quel punto sincronizzi di nuovo la videocamera all’account e anche qui controlli il comportamento del LED.

Se continua ad avere problemi, le consiglierei di contattare il supporto tecnico

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: ARLO Q SINCRONIZAZZIONE

dianamaria — Wed, 18 Apr 2018 14:31:48 GMT

Ci ho provato diverse volte, sia reset sia la sincronizazzione. Non so piu cosa fare. Dopo il black out di 8 marzo non funziona più.

Re: ARLO Q SINCRONIZAZZIONE

EvelinaS — Fri, 20 Apr 2018 13:38:18 GMT

Gentilissima @dianamaria,

Grazie per la risposta. La invito di mettersi in contatto con il Team del Supporto Tecnico, gli Esperti provvederanno le opportune verifiche e la soluzione.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: ARLO Q SINCRONIZAZZIONE

dianamaria — Mon, 23 Apr 2018 15:25:41 GMT

Buonasera,

ho provato a registrare il prodotto sul sito per poter ottenere l'assistenza. Ma a quanto pare la mia videocamera risulta gia registara ( non l' ho mai fatto!). Come faccio ad ottenere l'assistenza visto che la mia videocamera non funziona piu?

Re: ARLO Q SINCRONIZAZZIONE

EvelinaS — Mon, 07 May 2018 07:47:25 GMT

Gentilissima @dianamaria,

Mi scusi per la risposta tardiva. Può ottenere l'assistenza chiamando questo numero (0) 238598070 o avviando la chat qui Gli esperti verificheranno la registrazione della sua telecamera nel sistema.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR