discussione Re: Anomalia geofencing in Arlo Q

Anomalia geofencing

Reddarlo — Fri, 20 Oct 2017 05:22:00 GMT

Buongiorno,
Ho impostato tutte le mie telecamere nella utilissima modalità GEOFENCING, in modo da registrare gli eventi in mia assenza (modalità attivata) oppure la notte quando sono in casa (modalità programmazione).
Tuttavia ho notato diverse volte che quando sono in casa, mi viene giustamente notificata la modalità "in casa" ma arrivano comunque le notifiche di allarmi presenza generati dalle varie videocamere al mio passaggio.
Siete a conoscenza di questa anomalia?
Grazie

Re: Anomalia geofencing

ElisabettaL — Mon, 23 Oct 2017 07:54:14 GMT

Gentile @Reddarlo,

Bentornato.

Quindi ha impostato modalità attivata quando Fuori casa e Modalità programmazione quando in casa?

Le notifiche che riceve quando in casa sono sempre ad un determinato orario?

Può mandarci gli screenshot delle impostazioni fatte?

Per informazioni

Come funziona il Geofencing di Arlo e come posso configurarlo?

Quanto è accurato il Geofencing?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Anomalia geofencing

Reddarlo — Tue, 24 Oct 2017 11:07:40 GMT

Si, esatto, ho programmato l'attivazione quando Fuori casa e Modalità programmazione quando in casa.

Allego qualche screenshot.

Non vi sono orari ricorrenti. Sembra che il sistema riconosca la mia presenza in casa (che viene notificata e la modalità passa in disattivata) ma continua per un periodo più o meno lungo a registrare gli eventi. Lo noto principalmente con Arlo Q, in minor modo su Arlo pro.

Re: Anomalia geofencing

ElisabettaL — Wed, 25 Oct 2017 10:00:18 GMT

Gentile @Reddarlo,

Se invece della programmazione usa Disattivata quando in casa, funziona correttamente?

La prova serve per isolare se il problema è legato al geofencing in generale o alla programmazione nel geofencing.

Grazie per la collaborazione

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Anomalia geofencing

Reddarlo — Wed, 25 Oct 2017 18:59:53 GMT

Buonasera Elisabetta,
Ho provato anche mettendo "disattivata" invece di "programmazione" ma la cosa non cambia: nella lista notifiche l'app segnala di essere in modalità in casa, entrando nell'apposito nel pannello modalità tutti i dispositivi appaiono settati in modalità "disattivata" con a fianco l'icona del geofencing ma tutte le telecamere, arlo q e Arlo pro, continuano a registrare gli eventi.
Appena riesco, alloggio 2 screenshot.

Re: Anomalia geofencing

Reddarlo — Wed, 25 Oct 2017 20:41:30 GMT

Ecco:

Re: Anomalia geofencing

ElisabettaL — Thu, 26 Oct 2017 07:45:39 GMT

Gentile @Reddarlo,

grazie 🙂

A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico, elencando anche tutte le prove già fatte.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Anomalia geofencing

Reddarlo — Thu, 28 Dec 2017 21:29:02 GMT

Ciao a tutti, aggiorno la discussione in quanto anche il supporto tecnico non è riuscito a risolvere.
Nel frattempo ho verificato che con Sony Xperia XZ1 funziona tutto correttamente, mentre con Xperia Z3 pari impostazioni (ma aspetto diverso, Android marshmellow vs oreo) non va, il telefono viene visto all'interno dell'area ma le telecamere continuano a registrare.
Il supporto tecnico dopo diverse verifiche ha dichiarato ufficialmente che ci sono problemi sulla funzione di GEOFENCING e mi consigliano di disabilitarla fino a quando non risolveranno.
Appena ho aggiornamenti, vi faccio sapere.

Re: Anomalia geofencing

EvelinaS — Fri, 29 Dec 2017 11:15:43 GMT

Gentilissimo @Reddarlo,

Grazie per l'aggiornamento e il suo contributo nella Community!

Buon pomeriggio.

Evelina

Team NETGEAR

Re: Anomalia geofencing

3vsani — Fri, 12 Jan 2018 06:23:34 GMT

Stesso problema con iPhone 6!
Ciao

Re: Anomalia geofencing

ElisabettaL — Fri, 12 Jan 2018 15:44:09 GMT

Gentile @3vsani,

Benvenuto nella Community

Quandi dispositivi utilizzano il geofencing? Uno o più?

Che tipo di impostazioni ha adottato per geofencing?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Anomalia geofencing

3vsani — Fri, 12 Jan 2018 16:39:19 GMT

Dopo vari tentativi ho risolto i problemi avuti con il geofencing rinominando il mio iPhone (niente apostrofo ne caratteri speciali). Adesso il geofencing sembra funzionare correttamente. Grazie.
Ciao

Re: Anomalia geofencing

Reddarlo — Wed, 17 Jan 2018 06:06:35 GMT

Ho provato anche io a rinominare il dispositivo (anche se non conteneva caratteri speciali) ma il problema permane.