discussione Re: ARLO Q bloccato in Arlo Q

ARLO Q bloccato

maxpuccio — Sun, 01 Oct 2017 06:25:38 GMT

Buongiorno,
avevo un ARLO Q che nn si accendeva. L'ho mandato alla Netgear e ne ho ricevuto un altro. Dopo nemmeno due mesi la telecamera è bloccata all'aggiornamento del firmare. Ovvero si accende, quando cerco di sincronizzarla mi dà luce gialla e verde lampeggiante e nn mi consente di terminare la procedura si sincronizzazione e perciò nn posso utilizzarla. Si può fare qualcosa o devo mandare anche questa in garanzia?

Re: ARLO Q bloccato

EvelinaS — Mon, 02 Oct 2017 13:27:28 GMT

Buongiorno @maxpuccio,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! 🙂

Se non ha ancora provato, suggerirei di eseguire il reset alle impostazioni predefinite premendo il tasto 'reset' per almeno 10 secondi. Quando il reset ha avuto successo si sente un "click" e il LED di stato inizia a lampeggiare di colore ambra dopo una breve pausa. Se il problema persiste si metta in contatto con assistenza tecnica.

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: ARLO Q bloccato

maxpuccio — Sat, 07 Oct 2017 06:46:48 GMT

Ho provato a resettarlo ma continua a lampeggiare blu, bianco ambra ( come quando avviene l'aggiornamento del firmware.

Re: ARLO Q bloccato

EvelinaS — Tue, 10 Oct 2017 10:52:56 GMT

Grazie per la risposta. A questo punto suggerirei di mettersi in contatto con la nostra assistenza tecnica, gli esperti provvederenno le oportune veriiche e la soluzione.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR