discussione modifica installazione in Arlo Q

modifica installazione

nico_to — Thu, 31 Aug 2017 15:51:17 GMT

Buongirono,

inizialmente ho colelgato ARLO Q ad un Kit ARLO PRO con altre due telecamere senza fili e tutto ha funzionato alla perfezione.

Ora voglio installare Arlo Q in un altro locale collegandolo ad altra rete WIFI e riscontro delle difficoltà

Seguendo infatti tutta la procedura, dopo il rioconoscimento del codice IRQ, udando il mio smartphone il dispoìsitivo non riesce ad accoppiarsi e rimante in standby in attesa del collegamento senza chiudere la procedura.

Ho provanto alnche il reset ma permane lo stesso errore

Come risolvere ?

Grazie

Re: modifica installazione

ElisabettaL — Fri, 01 Sep 2017 14:59:09 GMT

Gentile @nico_to,

Benvenuto nella Community.

Il cellulare e Arlo Q sono connesse alla stessa rete, giusto?

Che dispositivo usa? Ha provato la sincronizzazione tramite pc portatile, invece del cellulare?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: modifica installazione

nico_to — Fri, 01 Sep 2017 15:27:41 GMT

Il cellulare e Arlo Q sono connesse alla stessa rete, giusto? Certamente

Che dispositivo usa? Samsung S8

Ha provato la sincronizzazione tramite pc portatile, invece del cellulare? Ho solo PC fissi collegati via cavo

Re: modifica installazione

ElisabettaL — Mon, 04 Sep 2017 08:46:41 GMT

Gentile @nico_to,

Arlo Q risulta ancora tra i dispositivi connessi all’account? Se sì, clicchi su Rimuovi dispositivo.

Le chiederei di riprovare a fare il reset della videocamera (mantenendo il foro reset premuto finché il LED non lampeggi).

Se anche così non dovesse funzionare, le suggerirei di provare a usare un pc per l’installazione.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR