discussione Re: Rif.: Dispositivi in Arlo Q

Dispositivi duplicati nell'App

mlr777 — Tue, 10 Jan 2017 16:03:43 GMT

Buongiorno,

avrei bisogno di un aiuto,

io ho installato un solo dispositivo "area giorno"

dopo ultimo aggiornamento 23/12/16

si visualizzano due identiche aree una funzionante e l'altra no. Se tolgo quella doppia non funzionante si toglie anche quella funzionante.

Se riconfiguro come nuova si presenta lo stesso doppione dell'area configurata.

Allego immagini per spiegarmi meglio, grazie.

Re: Dispositivi

EvelinaS — Mon, 02 Jan 2017 12:31:48 GMT

Buongiorno @mlr777,

Grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

Ha provato a reinstallare l'App Arlo sullo Smartphone? Esattamente quale modello sta utilizzando?

Rimaniamo in attesa di sue notizie.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: Dispositivi

mlr777 — Tue, 03 Jan 2017 09:29:12 GMT

Buongiorno,

non avevo provato a disisnstallare l'app, lo fatto ieri, sia io che mio marito,

adesso sembra mantenere un dispositivo senza fare il doppione.

Il modello è VMC3040-100PES.

Un altra segnalazione che vi faccio è che ho notato che nalla libreria oggi segna 3 Dicembre invece che gennaio.

Grazie, Laura.

Re: Dispositivi

EvelinaS — Tue, 03 Jan 2017 11:34:19 GMT

Buongiorno Laura,

Grazie per la risposta. Sono felice di sapere che adesso il dispositivo viene mostrato correttamente nell'app.

Per quanto riguarda la data segnata nella libreria, il cambio del mese avviene automaticamente non appena il primo giorno del mese si troverà al di sotto del nome del mese. Può verificarlo spostando manualmente il giorno 3 come mostrato nel sottostante screen shot:

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Rif.: Dispositivi

mlr777 — Tue, 03 Jan 2017 12:01:11 GMT

Buongiorno Evelina
La ringrazio per la tempestiva risposta ho provato e ho capito il funzionamento.
Le auguro un sereno annoi nuovo.
Laura

Re: Rif.: Dispositivi

EvelinaS — Wed, 04 Jan 2017 08:55:03 GMT

Gentile Laura,

grazie per il suo prezioso feedback e per il suo contributo alla Community 🙂

Buona giornata.

Evelina

Team NETGEAR

Rif.: Dispositivi

mickycosmo — Thu, 05 Jan 2017 07:31:07 GMT

Buongiorno, mi inserisco nella conversazione perché anch'io ho lo stesso problema (visualizzazione doppia delle telecamere) ma pur avendo reinstallato più volte l'app sullo smartphone continuo a vederle doppie! Mi potete aiutare a risolvere? Grazie, Michele

Re: Rif.: Dispositivi

ElisabettaL — Fri, 06 Jan 2017 08:02:14 GMT

Gentile @mickycosmo,
Benvenuto nella Community.

Che smartphone utilizza e che versione App possiede?

Se accede da un altro dispositivo ha lo stesso problema?

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

Rif.: Dispositivi

mickycosmo — Fri, 06 Jan 2017 08:40:52 GMT

Buongiorno @ElisabettaL uso iPhone 6s e l'ultima versione dell'App, comunque da ieri sera non ho più i doppioni! Forse siete intervenuti voi dopo il mio post? Comunque grazie per l'immediato interessamento! Saluti, Michele

Rif.: Dispositivi

mlr777 — Fri, 06 Jan 2017 08:48:15 GMT

Buongiorno Michele,
Anche io ho un iPhone 6s, mio marito iphone 7
anche a noi a volte spariva il doppione, a volte lo faceva a volte lo vedevo corretto,poi ho tolto e reinstallando app e da tre giorni funziona correttamente anche se devo essere sincera non sono convinta della soluzione a meno che come dici tu nel frattempo abbiamo sistemato.
Saluti Laura

Re: Rif.: Dispositivi

ElisabettaL — Fri, 06 Jan 2017 16:01:48 GMT

@mickycosmo sono felice di sapere che il problema sia risolto 🙂 Se il problema si ripresenta ci scriva nuovamente.

@mlr777 ovviamente anche lei 🙂

Saluti e buon weekend

Elisabetta
Team NETGEAR

Re: Rif.: Dispositivi

mickycosmo — Tue, 10 Jan 2017 08:38:07 GMT

Buongiorno, purtroppo da ieri sera le telecamere sono tornate ad essere doppie... potete risolvere? Grazie

Re: Rif.: Dispositivi

ElisabettaL — Tue, 10 Jan 2017 16:04:23 GMT

Gentile @mickycosmo,
I nostri ingegneri stanno lavorando per risolvere l'inconveniente prima possibile.

Posso comunque chiederle se il Touch ID è on o off?

Se attivo, può disattivarlo e confermarmi se il problema persiste?

Saluti
Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Rif.: Dispositivi

ElisabettaL — Wed, 11 Jan 2017 15:49:04 GMT

Gentile @mickycosmo,

il problema sarà risolto con la prossima release dell'App.

La ringrazio per la collaborazione e pazienza

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

Re: Rif.: Dispositivi

ElisabettaL — Thu, 12 Jan 2017 10:58:22 GMT

Gentilissimo @mickycosmo,

la informo che è disponibile la nuova release 2.3.2 per iOS.

Mi conferma se il problema è risolto dopo averla installata?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Rif.: Dispositivi

mickycosmo — Thu, 12 Jan 2017 11:03:11 GMT

ho aggiornato l'app e il problenma è stato risolto! complimenti e grazie!

Re: Rif.: Dispositivi

ElisabettaL — Thu, 12 Jan 2017 11:24:10 GMT

Gentile @mickycosmo,

sono felice di sapere che il problema è risolto 🙂

Le auguro buona giornata

Elisabetta

Team NETGEAR