discussione Rif.: Porte forwardind non più accessibili in Arlo Pro 3

Porte forwardind non più accessibili

Massimiliano75 — Mon, 03 Jun 2024 08:04:25 GMT

Ciao da qualche tempo le porte forwarding non sono più accessibili , ho provato a cambiarlo un sacco di volte ma nulla l’applicazione Arlo non riesce a collegarsi al modem .

Ho cercato dappertutto un modo per contattare l’assistenza ma è vergognoso che l’abbiate messa solo sotto un piano d’abbonamento lo trovo davvero indecoroso questo gesto

Re: Porte forwardind non più accessibili

JurekT — Wed, 05 Jun 2024 09:59:29 GMT

Buongiorno @Massimiliano75,

benvenuto nella nostra community!

Il tuo SmartHub è collegato direttamente al modem principale? È cambiato qualcosa in termini di impostazioni Internet?

Il port forwarding è in uso per l'accesso diretto allo storage da remoto?

Nell'ambito del nostro costante impegno a fornire un'esperienza eccezionale ai clienti, abbiamo aggiornato le nostre opzioni di assistenza, che ora sono accessibili dopo aver acceduto al proprio account. Questo cambiamento mira a migliorare l'esperienza dei nostri clienti e a migliorare il processo di assistenza nel suo complesso. Collocando le opzioni di supporto dietro all'accesso al proprio account, siamo in grado di fornire un'esperienza di assistenza più personalizzata e su misura per i nostri clienti, con una migliore allocazione delle nostre risorse di assistenza.

Questo snellisce il processo, permettendoci di dare priorità e di rispondere prontamente alle richieste dei nostri clienti, con conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e un percorso di assistenza più agevole. Riteniamo che questo cambiamento si tradurrà in un'esperienza di assistenza più fluida ed efficiente per i nostri clienti. È in linea con il nostro obiettivo di migliorare continuamente i nostri servizi e dimostra la nostra dedizione a soddisfare e superare le aspettative dei clienti.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Rif.: Porte forwardind non più accessibili

marko88 — Sun, 14 Jul 2024 14:28:10 GMT

anche io ho lo stesso problema da quando ho scaricato la nuova app di Arlo non riesco più ad accedere da remoto.. ho riconfigurato il port forwarding su entrambe le case che ho ma non funziona!

ho contattato l'assistenza ma dice di contattare il provider di internet ma non c'entra niente ovviamente.. attendo anche io una risoluzione.

Re: Rif.: Porte forwardind non più accessibili

JurekT — Fri, 19 Jul 2024 12:18:59 GMT

Buongiorno @marko88,

se non ti dispiace inoltrami per favore il tuo numero di caso via messaggio privato così che possa controllare nel nostro sistema la tua segnalazione.

Jurek

Team Arlo