discussione Rumore strano e falsi allarmi. in Arlo Pro 2

Rumore strano e falsi allarmi.

vincio — Wed, 15 Jul 2020 07:23:00 GMT

Buongiorno.
Sto riscontrando alcuni problemi con l'articolo Arlo Pro 2 VMS4330P acquistato da Amazon.it.
Ogni tanto vengono segnalati dei falsi allarmi.
Il microfono di due Arlo Pro 2 registra rumori strani ("crrr crrr crrr" tipo rumore di testine di un hard disk meccanico) non presenti nell'ambiente; non so se questo potrebbe attivare falsi allarmi.
Su una delle Arlo Pro 2 il sensore di prossimità ha la copertura danneggiata e si sta staccando, ma la camera è sempre rimasta ferma nello stesso posto.
L'assistenza Amazon mi ha consigliato per la garanzia di chiedere prima a voi.

Grazie
Simone

Re: Rumore strano e falsi allarmi.

JurekT — Wed, 15 Jul 2020 13:48:06 GMT

Gentile @vincio,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Ha provato a cambiare di posizione delle camere per verificare se il problema permane?

Ha provato a riavviarle aprendo e chiudendo il vano batterie?

Ha provato a rimuoverle dall'account e riaggiungerle nuovamente?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Rumore strano e falsi allarmi.

vincio — Wed, 15 Jul 2020 15:25:22 GMT

Buongiorno.

Si, ho effettuato le prove indicate ma i problemi permangono.

Saluti.

Simone

Re: Rumore strano e falsi allarmi.

JurekT — Thu, 16 Jul 2020 15:25:06 GMT

Gentile @vincio,

La ringraziamo per il suo post.

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, per poter procedere con le opportune verifiche.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo