discussione Aggiunta 5a (ed ultima telecamera) all'abbonamento gratuito in Arlo Pro 2

Aggiunta 5a (ed ultima telecamera) all'abbonamento gratuito

Lunanera — Tue, 21 Apr 2020 11:01:07 GMT

Sono in possesso di un sistema ARLO PRO2 al quale sono collegate 4 telecamere fornite nel kit ARLO PRO2 ed una telecamera ARLO (primo modello). Oggi ho dovuto cambiare le batterie a quest'ultima telecamera, ma dopo la sostituzione dall'APP mi risulta non attivabile se non dietro l'acquisto di un piano di abbonamento. Ho provato a riavviare la stazione base, ad eliminare la telecamera ma continua a non attivarla segnalandomi sempre di acquistare l'abbonamento.

Verificando il firmware della stazione base e delle telecamere tutto risulta allineato all'ultima versione.

Cosa devo fare ?

Re: Aggiunta 5a (ed ultima telecamera) all'abbonamento gratuito

JurekT — Tue, 21 Apr 2020 13:50:22 GMT

Gentile @Lunanera,

La ringraziamo per il suo post.

Dopo essere stata rimossa, è riuscito con successo a resincronizzarla?

In caso affermativo, ha notato se la camera continua a registrare normalmente i filmati?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Aggiunta 5a (ed ultima telecamera) all'abbonamento gratuito

Lunanera — Tue, 21 Apr 2020 16:15:42 GMT

La sincronizzazione viene effettuata con successo ma la telecamera non è utilizzabile perché risulta erroneamente aggiuntiva rispetto alle 5 disponibili senza un piano di abbonamento a pagamento.

Re: Aggiunta 5a (ed ultima telecamera) all'abbonamento gratuito

JurekT — Wed, 22 Apr 2020 12:20:30 GMT

Gentile @Lunanera,

La ringraziamo per il suo post.

In questo caso La invito a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con le opportune verifiche.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo