discussione Re: Problema con Arlo Pro 2 tenuta in esterno in Arlo Pro 2

Problema con Arlo Pro 2 tenuta in esterno

endriu84 — Wed, 08 Jan 2020 15:36:08 GMT

Salve, ho installato, tra casa e fuori, 6 Arlo Pro 2 e una Arlo Baby.

Con una Arlo Pro 2 tenuta sotto la tettoia di una capanna e alimentata con cavo da esterno originale Arlo ho diversi problemi. Un volta connessa funziona per veramente pochi minuti, poi va sempre offline.

Non è un problema di copertura di segnale o altro, perchè ne ho installata un'altra che dovevo mettere altrove e funziona senza problemi. E' proprio un problema di quella specifica telecamera. Ho provato a installarla in casa e stessi probl

Re: Problema con Arlo Pro 2 tenuta in esterno

JurekT — Thu, 09 Jan 2020 08:27:53 GMT

Gentile @endriu84,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community!

Ciò è iniziato all'improvviso, o accade dall'inizio?

Ha già provato a scambiarla di posizione con un'altra camera che funziona correttamente, per verificare se il problema non si presenta anche sull'altra camera?

Ha gà provato a rimuoverla dal Suo account (https://kb.arlo.com/it/4342/In-che-modo-posso-rimuovere-una-videocamera-o-una-stazione-base-dall-account-Arlo) e a riaggiungerla nuovamente?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Problema con Arlo Pro 2 tenuta in esterno

endriu84 — Fri, 10 Jan 2020 15:04:53 GMT

Ho già fatto quelle prove, anche mettendola in casa accanto alla base. In pratica lì per lì si connette, ma poi smette di funzionare. Mentre la telecamera che ho messo al posto di questa non ha mai smesso di funzionare. A questo punto, essendo stata comprata da poco, vorrei sapere come fare per l'assistenza. Come devo fare?

Re: Problema con Arlo Pro 2 tenuta in esterno

JurekT — Fri, 10 Jan 2020 15:44:38 GMT

Gentile @endriu84,

La ringraziamo per il suo post.

In questo caso La pregheremmo di entrare in contatto con il nostro supporto tecnico per poter proseguire con l'opportuna assistenza.

Jurek
Team Arlo