discussione Re: Login da pc (Chrome e IE) in Arlo Pro 2

Login da pc (Chrome e IE)

Jackdany — Thu, 19 Dec 2019 19:18:35 GMT

Buonasera, perché ogni volta che faccio il login dal pc (sia su Chrome che su IE) mi esce il messaggio "Il dispositivo non è stato riconosciuto." e devo approvarlo ogni volta dal cellulare tramite la notifica push?

grazie

saluti

Re: Login da pc (Chrome e IE)

JurekT — Fri, 20 Dec 2019 08:33:30 GMT

Gentile @Jackdany,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community!

Ha provato ad aggiungere il suo computer come dispositivo fidato?

Accedendo su "Imposta" > "Profilo" > "Impostazioni di accesso" > "Verifica in due passaggi", quali dispositivi aggiunti vede?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Login da pc (Chrome e IE)

Jackdany — Fri, 20 Dec 2019 09:29:19 GMT

Vedo i due telefoni, il principale (mio) e quello della mia compagna. Il pc non c'è.

Grazie

Saluti

Daniele

Re: Login da pc (Chrome e IE)

JurekT — Fri, 20 Dec 2019 09:52:05 GMT

Gentile @Jackdany,

La ringraziamo per il suo post.

Con l'autenticazione a due fattori attiva, ogni volta che si accede da un dispositivo "non fidato" (nel Suo caso qualsiasi dispositivo che non siano i due smartphone), viene richiesta la conferma via notifica push (o via SMS, se così impostato).

Al momento non è possibile aggiungere un computer all'autenticazione a due fattori, e di conseguenza finché questa opzione è attiva (ovvero ci sono dei dispositivi fidati aggiunti) ogni volta che tenta di accedere da esso viene automaticamente rilevato come "dispositivo non fidato" e Le viene richiesta la conferma d'accesso dallo smartphone.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo