discussione Re: Video rallentati e a scatti dopo l’ultimo aggiornamento in Arlo Pro 2

Video rallentati e a scatti dopo l’ultimo aggiornamento

Manuel17 — Sun, 29 Sep 2019 21:23:57 GMT

Dopo l’ultimo aggiornamento i video sono rallentati e persino vanno a scatti.
Ho notato anche che spesso le notifiche di movimento non arrivano in tempo reale ma con 4-5 minuti di ritardo, e persino le notifiche sono sempre il doppio dei video registrati.

Vi prego di correggere il prima possibile questi errori!
Questa è la versione peggiore vista fino adesso!!!

Grazie per l’attenzione!

Re: Video rallentati e a scatti dopo l’ultimo aggiornamento

AleksandraK — Mon, 30 Sep 2019 13:12:38 GMT

Gentile @Manuel17,

grazie per il suo post.

La ringrazio per averci fornito il suo feedback.

Stiamo segnalando tutti i problemi agli ingegneri per poter fornirvi delle risoluzioni.

Il problema con le notifiche doppie è già in lavorazione.

In merito alla trasmissione dei video poco fluida le vorrei chiedere quanti mega riceve in upload.

Mi può dire se il ritardo nell'arrivo delle notifiche avviene sempre oppure solo quando il suo telefono è connesso con la trassmisione dati oppure in wifi?

Ha testato la ricezione delle notifiche su un altro dispositivo?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Video rallentati e a scatti dopo l’ultimo aggiornamento

Manuel17 — Mon, 30 Sep 2019 19:50:10 GMT

Gent. AleksandraK, grazie per la sua tempestiva risposta, la velocità in upload è 20mbps ma ripeto prima dell’ultimo aggiornamento tutto ok adesso alcuni video i primi secondi sono rallentati e poco fluidi.
Per quanto riguarda le notifiche ritardate questo scherzo me lo ha fatto 3 volte nei ultimi giorni, sia in rete wifi che in rete LTE .

Re: Video rallentati e a scatti dopo l’ultimo aggiornamento

AleksandraK — Tue, 01 Oct 2019 13:34:22 GMT

Gentile @Manuel17,

grazie per aver risposto

Ha provato a disabilitare ed abilitare nuovamente le notifiche.

Nota ritardi solo con le notifiche Arlo? Altre app mandano gli avvisi in tempo reale?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Video rallentati e a scatti dopo l’ultimo aggiornamento

Manuel17 — Wed, 02 Oct 2019 05:25:20 GMT

Gent. AleksandraK, si avevo provato ma era sempre uguale, adesso ho provato a riavviare qualche volta la base e le notifiche sono tornate a funzionare nella norma.
Il problema alla qualità di immagine del video peggiorata è rimasta.
Serve assolutamente piu nitidità e fluiditá dei video registrati. Perfavore lo faccia presente ai tecnici.
Grazie