discussione Re: Arlo in Arlo Pro 2

Arlo

Andrea_Isola — Thu, 26 Sep 2019 10:34:07 GMT

Tutte e 4 le mie arlo pro 2 mi fanno vedere le registrazioni a rallentatore cosa posso fare?

Re: Arlo

AleksandraK — Thu, 26 Sep 2019 10:49:43 GMT

Gentile @Andrea_Isola,

grazie per il suo post.

Bentornato!

Da quando il problema persiste?

Ha provato di visualizzare i video da un altro dispositivo?

La invito a scaricare i video in locale e verificare allora come verrà riprodotto.

La prego di effettuare uno speedtest della linea Internet e fornirmi il valore che riceve in upload.

Il problema si presenta anche durante il live streaming?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo

Andrea_Isola — Thu, 26 Sep 2019 11:12:15 GMT

Da 2 giorni , la connessione internet non l’ho verificata e neanche a visualizzare da un altro dispositivo, durante il live streaming è tutto ok invece

Re: Arlo

Andrea_Isola — Thu, 26 Sep 2019 11:14:49 GMT

Scaricandolo in locale il video si vede perfettamente

Re: Arlo

AleksandraK — Thu, 26 Sep 2019 12:07:47 GMT

Gentile @Andrea_Isola,

Che dispositivo usa (iOS oppure android)?

Per quanto ha impostato la lunghezza dei video?

La prego di cancellare i dati dell' applicazione Arlo.

Attenderò i dati che invierà dopo aver fatto uno speedtest.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo

Andrea_Isola — Thu, 26 Sep 2019 15:15:01 GMT

iPhone x , i video durano 15 secondi , cosa intende per cancellazione dati dell applicazione arlo ?

Re: Arlo

Andrea_Isola — Thu, 26 Sep 2019 16:49:42 GMT

Noto anche mal funzionamento dell app Arlo perché mi arrivano le notifiche dei movimenti doppie , app con ultimo aggiornamento

Re: Arlo

AleksandraK — Fri, 27 Sep 2019 12:42:36 GMT

Gentile @Andrea_Isola,

Intendevo - cancellare la cache e dati del app Arlo (nelle impostazioni del telefonino)

Per il problema con le notifiche doppie la invitiamo a contattare il supporto tecnico.

Il problema che impatta alcuni clienti ci è noto ma per velocizzare la risoluzione la invitiamo al contatto con l'assistenza.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo

mack61 — Sat, 28 Sep 2019 07:39:24 GMT

Stessi identici problemi come già segnalato in altra discussione.

Re: Arlo

mack61 — Sat, 28 Sep 2019 08:45:35 GMT

Fatta pulizia cache sia sul mio ipad che sul mio iphone senza nessun risultato. Del resto me lo aspettavo...

Re: Arlo

AleksandraK — Mon, 30 Sep 2019 13:11:04 GMT

Gentili @mack61,

grazie per i suoi post!

La invitiamo di collaborare con la nostra assistenza tecnica

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo

mack61 — Mon, 30 Sep 2019 13:21:01 GMT

Disinstallata la nuova app e installata nuovamente. Problema risolto per fortuna.