discussione Re: VMB4000 ARLO PRO2 in Arlo Pro 2

VMB4000 ARLO PRO2

Mauri263 — Tue, 06 Aug 2019 18:49:47 GMT

Salve,

pensavo di aver trovato un ottimo sistema di sicurezza per la casa, tanto che l'ho consigliato a tantissime persone.

in 10 minuti ho attivato tutto: perfetto. Gennaiuo 2018

Sono 10 giorni che le camre non esistono più nel sistema, e con tutti i rest del sistema consigliati sul forum non si configurano.

Sembra che contattare l'assistenza Netgerar sia un labirinto, forse anche questo messaggio non verrà visto da nessuno.

Estremamente deluso dal prodotto e dall'inesistente assietnza.

Re: VMB4000 ARLO PRO2

AleksandraK — Wed, 07 Aug 2019 11:31:25 GMT

Gentile @Mauri263,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Mi dispiace per il problema che sta riscontrando.

Tutte le opzioni per contattare il supporto tecnico sono elencate sulla pagina - https://www.arlo.com/it/support/contact.aspx

incluso il numero di telefono.

Le consiglierei al momento di:

- contattare l'operatore di rete per assicurarsi che non ci siano i problemi con il flusso d'internet

- verificare se il suo router ha le porte 80 e 443 aperte

- cambiare il cavo LAN

- cambiare la porta LAN di connessione con la stazione base al lato router

- resettare il dispositivo di nuovo

- osservare il comportamento dei LED

- se le prime due spie si accendono di verde la prego di riprovare la sincronizzazione del sistema

La invito inoltre a consultare il thread - Stazione base WMB3000 OFFLINE

Cordiali Saluti,
Aleksandra
Team Arlo

Re: VMB4000 ARLO PRO2

Mauri263 — Wed, 14 Aug 2019 12:48:04 GMT

Grazie per i suggerimenti.

Problema risolto cambiando il modem/router con un NETGEAR D6400.

In Italia molti internet provider ti obbligano al loro router.

Quindi Avevo fatto un esperimento con modem NETGEAR DM200 + un ROUTER D6300.

Funzionava tutto tranne le webcam. La stazione base era on-line.

Qualcuno sa darmi delle spiegazioni: almeno di massima.

Comunque sostituito modem/router ora funziona tutto.

Grazie

Re: VMB4000 ARLO PRO2

AleksandraK — Wed, 14 Aug 2019 13:26:51 GMT

Gentile @Mauri263,

grazie per il suo feedback.

Sono felice che ha trovato e condiviso la soluzione per la sua problematica.

Infatti come ha ben precisato probabilmente il modem router precedente era impostato con dei settaggi che hanno bloccato il funzionamento corretto del sistema. In Italia ma anche negli vari paesi nel mondo gli operatori limitano l'accesso alle funzioni avanzate del modem router.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo