discussione Re: Dopo alcuni giorni Arlo ha problemi di connessione in Arlo Pro 2

Dopo alcuni giorni Arlo ha problemi di connessione

Emanuelees — Thu, 08 Aug 2019 16:22:59 GMT

Dopo alcuni giorni il sistema non rileva più le telecamere Arlo Pro 2 e devo riavviare in remoto la station. Poi rifunziona tutto per due tre giorni e di nuovo il problema. La connessione è stabile, la ultrafibra Vodafone. Vorrei capire come risolvere al più presto.

Re: Dopo alcuni giorni Arlo ha problemi di connessione

AleksandraK — Fri, 09 Aug 2019 11:57:59 GMT

Gentile @Emanuelees,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Ha ultimamente cambiato la posizione della telecamera?

Quanto lontano dalla stazione base sono posizionate?

Nella vicinanza del sistema si trovano i dispositivi basati sul funzionamento wireless?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Dopo alcuni giorni Arlo ha problemi di connessione

Emanuelees — Fri, 09 Aug 2019 15:08:52 GMT

Gentile,

Le telecamere non sono state mai spostate, la station Arlo è vicina al modem Vodafone. Le telecamere sono vicine alla station (circa 10 metri la più lontana).

Re: Dopo alcuni giorni Arlo ha problemi di connessione

AleksandraK — Mon, 12 Aug 2019 12:44:13 GMT

Gentile @Emanuelees,

Nelle vicinanze del sistema si trovano i dispositivi basati sul funzionamento wireless?

Quanti dispositivi sono collegati al suo router?

Ha provato a cambiare il canale sulla banda 2,4GHz per impostarlo come fisso nel suo router principale?

La invito ad effettuare uno scan della sua rete domestica con una delle applicazioni disponibili gratuitamente, p.es. Netgear WiFi Anaytics per poter stabilire quale sia il canale meno occupato nelle sue vicinanze.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Dopo alcuni giorni Arlo ha problemi di connessione

Emanuelees — Sun, 01 Sep 2019 16:04:44 GMT

Buongiorno.

Ho cambiato le impostazione del router vodafone (che funziona molto bene, la connessione è veloce e stabile).

Ho creato due canali uno da 2,4 Ghz e uno 5 Ghz.

Dopo una settimana il problema persiste.

La station Arlo smette di funzionare e va riavviata. Smette anche di rilevare eventuali movimenti. Una volta riavviata funziona nuovamente tutto finché si blocca di nuovo dopo 7/10 giorni.

Non è pensabile dover accertarsi ogni volta che Arlo 2 funzioni e stare lì a riavviare ogni settimana rischiando di perdere eventuali registrazioni importanti (es. ladri in casa).

Soluzioni?

Grazie

Re: Dopo alcuni giorni Arlo ha problemi di connessione

AleksandraK — Mon, 02 Sep 2019 11:39:47 GMT

Gentile @Emanuelees,

La stazione base Arlo Pro trasmette il segnale solo sulla banda 2,4 GHz.

Nelle impostazioni avanzate delle rete wifi sulla interfaccia del suo router può trovare diverse impostazioni tra i quali il canale della banda 2,4GHz.

Solitamente il router è preimpostato sulla opzione 'Automatico' quindi in autonomia sceglie il canale migliore.

Nel suo caso sarebbe un bene di verificare quale sia il canale meno occupato (da 1 fino a 14) e impostarlo come fisso.

Se il problema comunque persiste la invito a contattare il supporto tecnico per un analisi dettagliata.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo