discussione Re: Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata in Arlo Pro 2

Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Fri, 14 Jun 2019 11:07:54 GMT

Buongiorno a tutti da un po’ di tempo la mia videocamera alimentata

da rete mi da questo messaggio senza registrare alcun video :

L’operazione non è stata completata

Succede anche a voi? Da cosa potrebbe dipendere?

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

AleksandraK — Fri, 14 Jun 2019 12:20:02 GMT

Gentile @mack61,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Quante e quali telecamere ha?

Il problema persiste su tutte?

L'errore lo vede solo sulla schermata dispositivi o anche nella libreria?

E' possibile postare uno screenshot dell'errore?

Ha già provato di rimuovere le telecamere dall'app, togliere e rimettere le batterie e risincronizzarle?

Che dispositivo usa per visualizzare il sistema (PC, smartphone, tablet)?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Fri, 14 Jun 2019 12:53:08 GMT

Telecamera Arlo Pro 2. Visualizzo il messaggio anche nella libreria. È alimentata da rete e ho già provveduto a rimuoverla e fare una nuova installazione.

Screenshor caricato con file allegato.

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

AleksandraK — Fri, 14 Jun 2019 15:22:38 GMT

Gentile @mack61,

E' possibile postare uno screenshot dell'errore?

Che dispositivo usa per visualizzare il sistema (PC, smartphone, tablet)?

Se usa un telefonino potrebbe verificare via un PC oppure al contrario?

Ha aggiornato la versione dell'applicazione Arlo o/e del browser o/e del sistema operativo android oppure iOS?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Fri, 14 Jun 2019 17:25:05 GMT

Ho fatto una verifica ora che sono a casa. Da Pc l'errore non viene rilevato, quindi è evidente che dipende dal mio iPhone Xr o iPad da dove viene evidenziato il messaggio. Entrambi hanno la nuova versione dell'app.

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Fri, 14 Jun 2019 17:33:53 GMT

Ecco lo screenshot.

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Fri, 14 Jun 2019 17:37:09 GMT

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

Gian1578 — Mon, 17 Jun 2019 06:42:24 GMT

Salve anche io ho lo stesso identico problema.

Alcune scene vengono catturare ed archiviate regolarmente mentre altre no e mi compare la dicitura "L'operazione non è stata completata".

Ho App aggiornata ed utilizzo IphoneX

Anche il Firmware è aggiornato

Grazie Gian

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Mon, 17 Jun 2019 07:47:50 GMT

Da una parte la cosa mi consola...credevo fosse un problema di videocamera ma probabilmente non lo è.

Ho fatto anche un cambio di videocamere invertendole ed il problema persiste. Quindi è imputabile o alla app o ad un aggiornamento della base.

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

AleksandraK — Mon, 17 Jun 2019 14:30:25 GMT

Gentili @mack61 e @Gian1578,

Grazie per i vostri post.

Vi volevo chiedere se usate per caso l'alternativa di registrazione dei video in locale? Avete la chiavetta USB collegata alla stazione base?

Dato che infatti stiamo riscontrando il problema generale con l'errore 'Operation cannot be completed at this time' sui dispositivi iOS vi invito di reinstallare l'applicazione. Se questo non aiuta vi prego di pazientare la risoluzione da parte dei nostri tecnici.

Vi assicuro che gli ingegneri già stanno lavorando sulla risoluzione.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

Gian1578 — Mon, 17 Jun 2019 14:34:27 GMT

No io non ho alcuna chiavetta USB collegata alla stazione base.

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Mon, 17 Jun 2019 14:41:20 GMT

Nemmeno io. Registrazione direttamente in locale. Provo a disinstallare e a installare nuovamente l’app.

Re: Arlo pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Mon, 17 Jun 2019 14:50:20 GMT

App disinstallata e reinstallata. Il problema persiste.

Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

Manuel17 — Wed, 17 Jul 2019 17:57:41 GMT

Stesso problema anche da me , su tutte le telecamere!!! Ma possibile che Arlo ogni volta che fa un aggiornamento ci sono problemi???

Re: Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

AleksandraK — Thu, 18 Jul 2019 10:56:32 GMT

Gentile @Manuel17,

Grazie per il suo post.

Bentornato!

Ha già aggiornato la sua applicazione all'ultima versione - Arlo iOS App - 2.7.12 - 16 luglio 2019?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

mack61 — Thu, 18 Jul 2019 11:07:07 GMT

Aggiornamento app del 16/7/2019 2.7.12. Non è cambiato nulla.

Re: Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

Manuel17 — Thu, 18 Jul 2019 17:46:04 GMT

Alexsandra, certamente tutto aggiornato, ma il problema persiste

Re: Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

Gian1578 — Thu, 18 Jul 2019 18:02:00 GMT

Anche a me il problema persiste nonostante sia tutto aggiornato. Ovviamente anche la app ....
Ma è possibile che nessuno dia una soluzione? Ho provato a disinstallare la app e reinstallarla... stessa cosa per la telecamera ma nulla sempre lo stesso errore! Ne ho due di telecamere una registra regolarmente... L altra no! E continua a non farlo ormai da troppo tempo! A cosa servono se non registrano??

Re: Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

AleksandraK — Fri, 19 Jul 2019 13:47:01 GMT

Gentilissimi,

Siamo consapevoli che alcuni utenti iOS stanno ricevendo il messaggio "L'operazione non è stata completata" quando si tenta di riprodurre un video clip nella propria libreria.

Il nostro team attivamente sta lavorando sulla risoluzione della problematica per fornire la soluzione al più presto possibile.

Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: Rif.: Arlo Pro 2 L’operazione non è stata completata

Andrea_Isola — Sun, 21 Jul 2019 12:28:52 GMT

Stesso problema alle mie 3 Arlo Pro , alcuni video mi dice : l operazione non è stata completata , app aggiornata all ultima versione , ho un iPhone X e anche sull iPad stesso problema