discussione Re: Arlo Pro 2 creare zona in Arlo Pro 2

Arlo Pro 2 creare zona

Dado67 — Sun, 11 Mar 2018 14:54:48 GMT

Buongiorno, non riesco a creare una zona.

Vado in impostazioni, miei dispositivi, seleziono la cam, impostazioni video, crea nuova zona (metto nome) poi prendo il riquadro come clicco su salva mi da errore “contenuto della richiesta non valido”.

Arlo,pro 2 app 2.4.7 iOS

Rif.: Arlo Pro 2 creare zona

Upacciu — Sun, 11 Mar 2018 21:51:46 GMT

Anche io non riesco più a settare le zone relative al movimento. Tutte le camere sono collegate all'alimentazione e quando provo a creare una nuova zona, ad eliminarne una, ad aggiungerne una mi dà errore, su app IOS appare una banda arancione con il seguente messaggio: contenuto della richiesta non valido, su app Android spunta il seguente messaggio: operazione non riuscita 2131166381 Errore interno.
Ho provato a disistallare una camera ed al nuovo settaggio è la stessa cosa.

Re: Arlo Pro 2 creare zona

ElisabettaL — Mon, 12 Mar 2018 14:22:31 GMT

Gentile @Dado67,

Le chiederei la cortesia di contattare il supporto tecnico al riguardo.

Siamo al corrente del problema e gli esperti ci stanno lavorando.

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

Re: Arlo Pro 2 creare zona

Upacciu — Mon, 12 Mar 2018 14:40:45 GMT

Ho chiamato questa mattina il supporto tecnico mi hanno fatto disinstallare tutto, ho dovuto resettare le tre telecamere e la base, considerate che le ho montate su una palazzina quindi scala, cavi, etc etc...e nulla è cambiato mi da lo stesso errore.

Re: Arlo Pro 2 creare zona

ElisabettaL — Tue, 13 Mar 2018 11:08:06 GMT

Gentile @Upacciu,

Ci dispiace per l'inconveniente.

Abbiamo informato il supporto tecnico al riguardo.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo Pro 2 creare zona

Upacciu — Tue, 13 Mar 2018 11:49:22 GMT

La risposta del servizio tecnico:

La informiamo che il problema da Lei riscontrato è stato segnalato da altri utenti e che si tratta di un bug del sistema, nella selezione delle zone. I nostri ingegneri sono già al lavoro per risolverlo.
Le riporto alcune segnalazioni inviate alla community in inglese:

https://community.netgear.com/t5/Arlo-Pro-2/Arlo-Pro-2-Activity-Zones-not-quot-Saving-quot/m-p/1523833

Re: Arlo Pro 2 creare zona

Upacciu — Sat, 17 Mar 2018 07:12:40 GMT

Buon giorno,
la situazione sembra essere stata risolta.
Grazie