discussione Re: Cannot connect to HomeKit in Arlo Pro 2

Cannot connect to HomeKit

Adapra-VZ — Wed, 12 Jan 2022 23:56:05 GMT

Hi,
HomeKit cannot see my BaseStation VMB4000 anymore.
can my token be reset?
Thank you
Model: VMB4000 | Arlo Pro/Pro2 Base Station

Re: Cannot connect to HomeKit

JurekT — Thu, 13 Jan 2022 14:55:36 GMT

Buongiorno @Adapra-VZ

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Sta ricevendo un errore "Accessorio non certificato" quando tenta di aggiungere la sua base a HomeKit? Se sì, La invito a seguire i passi descritti in questo articolo: Quando aggiungo la mia Arlo Base Station a HomeKit, cosa devo fare se ricevo il messaggio di errore "Accessorio non certificato"?

Se il problema persisterà, in quel caso La invito a segnalare ciò al nostro supporto tecnico gratuito.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Cannot connect to HomeKit

Adapra-VZ — Thu, 13 Jan 2022 15:27:05 GMT

Buongiorno JurekT,
No, non ricevo alcune messaggio. L’App Arlo rimane semplicemente sulla schermata di ricerca del dispositivo ( per un’ora almeno ).
Ho verificato ed il firmware è aggiornato, inoltre la base station e le 4 camere sono tutte nella stessa rete del cellulare.

Alberto