discussione Re: Problema con app e video telecamere in Arlo Pro 2

Problema con app e video telecamere

vetrano — Tue, 20 Oct 2020 20:27:44 GMT

Buonasera,

è un problema dell'applicazione, non delle telecamere. Non so dove scrivere però con gli ultimi aggiornamenti della app, sul mio samsung SM-A520F, non posso vedere i video. Il problema è che ora, sulle telecamere a batteria, esce un messaggio dicendo "L'alimentazione CA è scollegata dal dispositivo Arlo. Zone di attività è attualmente disttivato" Poi si può cliccare sul bottone OK e il messaggio sparisce. Questo funziona su qualsiasi dispositivo o navigatore, però non sul mio samsung. Sembra che non possa in nessun modo cliccare su ok e, conseguentemente, il messaggio non scompare e non posso quindi vedere il video.

Re: Problema con app e video telecamere

JurekT — Wed, 21 Oct 2020 14:54:23 GMT

Buongiorno @vetrano,

È stata rilasciata una nuova versione dell'applicazione Arlo (2.21.2) che risolve la problematica da Voi descritta. Vi invito a disinstallare l'app Arlo sui vostri dispositivi e a scaricarla nuovamente, e verificare se il problema non persiste più.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Problema con app e video telecamere

vetrano — Wed, 21 Oct 2020 19:28:34 GMT

Buonasera,

grazie mille, effettivamente è migliorato, alcune telecamere funzionano, però ce n'è una che ancora non funziona. E' una a batteria e ha la carica bassa (25%) non so se può aiutare. Il problema è che non si riesce proprio a cliccare sull' OK del messaggio

Re: Problema con app e video telecamere

JurekT — Thu, 22 Oct 2020 10:35:38 GMT

Buongiorno @vetrano,

Avete provato ad aprire e chiudere il vano batterie della camera in questione, per riavviarla?

In caso ancora non funzionasse, Vi invito a rimuovere e sincronizzare nuovamente la camera.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Problema con app e video telecamere

vetrano — Thu, 29 Oct 2020 15:53:35 GMT

Buonasera,

si, ho rimosso la telecamere e sincronizzata nuovamente : risolto il problema.!!

Grazie

Marco

Re: Problema con app e video telecamere

JurekT — Thu, 05 Nov 2020 13:20:58 GMT

Buongiorno @vetrano,

La ringrazio per la conferma. Sono felice che la problematica si sia risolta!

Non esiti a visitare nuovamente la nostra community in caso di futuri eventuali problemi o dubbi.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo