discussione Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO in Arlo Pro

IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

Ivan87 — Thu, 05 Jul 2018 16:51:30 GMT

Sono circa 10 giorni che sono senza copertura del piano di abbonamento annuale, costretto al piano Basic e avere un impianto di videorveglianza con 80% di Cam oscurate.

Ho chiamato per 2 giorni l'assistenza (non so nemmeno io quante volte ho chiamato) fino a che mi hanno detto che sarei stato ricontattato telefonicemente per effettuare un nuovo pagamento visto che il sito al momento non lo permette.

Sto ancora spettando che mi squilli il telefono.

Dopo aver speso una bella somma non indifferente per aver rinnovato la videosorveglianza casa e attività con le Arlo questo è il trattamento, una DELUSIONE ASSURDA, se potessi tornare dietro non spenderei nemmeno 1 Euro, senza considerare tutto il resto del sistema che non funziona piu da mesi, una vergogna !!!

La programmazione non funziona, la durata delle batterie ridotte a 20 giorni, live a scatti, il sito non fa pagare l'abbonamento ...adesso è troppo !

..sono veramente stufo !!!!!!!!!!

Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

ElisabettaL — Fri, 06 Jul 2018 11:47:57 GMT

Gentile @Ivan87,

Ho sollecitato il supporto tecnico al riguardo e chiesto di aggiornarla quanto prima.

Il caso è stato scalato al livello superiore per ulteriore analisi.

Ci dispiace per i tempi di attesa.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

Ivan87 — Wed, 01 Aug 2018 09:39:38 GMT

a distanza di 1 mese, molte sollecitazioni telefoniche all'assistenza sono ancora impossbiliatato ad acquistare il mio piano di abbonamento.

Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

EvelinaS — Fri, 03 Aug 2018 12:35:19 GMT

Gentilissimo @Ivan87,

Ho inoltrato la sua segnalazione al team dell'assistenza tecnica per un sollecito.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

Ivan87 — Mon, 20 Aug 2018 16:23:34 GMT

vi ricordo che 2 mesi che sono senza abbonamento, dopo continue sollecitazioni all'assistenza tecnica !

MALISSIMO !!!!

@EvelinaS

Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

EvelinaS — Tue, 21 Aug 2018 07:22:17 GMT

Gentile @Ivan87,

Ci dispiace per questo l'inconveniente. La prego di mandarmi il numero del suo caso tramite messaggio privato.

Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

Ivan87 — Fri, 07 Sep 2018 00:37:32 GMT

3 MESI SENZA POSSIBILTA’ DI AGGIORNARE IL MIO PIANO DI ABBONAMETO.

10 CAM E POSSO VISUALIZZARE 4

VOGLIO IL RIMBORSO !!

Re: IMPOSSIBILE RINNOVARE L'ABBONAMENTO

ElisabettaL — Mon, 10 Sep 2018 13:57:29 GMT

Gentile @Ivan87,

Ho segnalato il suo caso al supporto tecnico.

Ci dispiace ancora non sia stato risolto.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo