discussione Re: Arlo pro 2: funzione modalità su app non più presente in Arlo Pro

Arlo pro 2: funzione modalità su app non più presente

giulioc2 — Mon, 07 May 2018 17:05:02 GMT

E' da oggi 07 05 2018 che la finzione modalità su app. non è più presente. quindi non si riesce ad attivare e disattivare in alcun modo la videosorveglianza dallo smartphone. da pc funziona correttamente.

Modalità

Stefanomaggiore — Mon, 07 May 2018 23:12:34 GMT

Improvvisamente dalla APP sul telefono è sparita la funzione "modalità" che mi consentiva di attivare le telecamere quando sono fuori casa

Re: Arlo pro 2: funzione modalità su app non più presente

ElisabettaL — Tue, 08 May 2018 10:34:00 GMT

Gentili @giulioc2 e @Stefanomaggiore,

Grazie per la segnalazione.

Gli ingegneri stanno già lavorando al riguardo.

Vi chiederei di contattare il supporto tecnico indicando versione App, smartphone e OS utilizzato.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo pro 2: funzione modalità su app non più presente

Fausto-DellOrco — Wed, 09 May 2018 11:58:15 GMT

Buongiorno,
Dal 07/05/2018 non ho più la possibilità di vedere/usare il tasto "modalità" sullo smartphone - Sistema Android - Smartphone asus zenfone 2 laser ze500KL - APP Netggear . Ver. 2.4.12_20632 - Ho contattato il supporto ma non ho ancora ricevuto risposta.

Un cordiale saluto

Fausto Dell'Orco

@ElisabettaL ha scritto:

Gentili @giulioc2 e @Stefanomaggiore,

Grazie per la segnalazione.

Gli ingegneri stanno già lavorando al riguardo.

Vi chiederei di contattare il supporto tecnico indicando versione App, smartphone e OS utilizzato.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo pro 2: funzione modalità su app non più presente

ElisabettaL — Wed, 09 May 2018 12:58:46 GMT

Gentile @Fausto-DellOrco,

Grazie per il post e bentornato nella Community.

E' necessario parlare direttamente con il supporto tecnico. Se ha aperto un caso, riceverà una risposta appena possibile.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Arlo pro 2: funzione modalità su app non più presente

ElisabettaL — Thu, 10 May 2018 07:35:08 GMT

Gentilissimi Clienti Arlo,

Abbiamo risolto il problema. La possibilità di accedere al tab Modalità è stata ripristinata per tutti gli utenti Android.

Ci scusiamo di nuovo per l'inconveniente.

Il Team Arlo