discussione Rif.: Durata batteria Arlo pro in Arlo Pro

Durata batteria Arlo pro

francycorr — Mon, 15 May 2017 20:20:17 GMT

Ho acquistato Arlo pro 3 giorni fa. Ho utilizzato la videocamera per pochissimi minuti al giorno e dopo soli 3 giorni la batteria è al 20%! Ho provato a variare le impostazioni di risoluzione video selezionando quella più economica per il dispendio di carica ma non è cambiato nulla.

Re: Durata batteria Arlo pro

ElisabettaL — Tue, 16 May 2017 14:44:53 GMT

Gentile @francycorr,

Benvenuto nella Community!

Potrebbe indicarci:

Arlo Pro è all’interno o all’esterno (in tal caso a che temperatura orientativamente)
Quanti movimenti sono rilevati giornalmente
A che percentuale è la sensibilità
Quanti streaming/registrazioni effettua giornalmente
Che durata video ha impostato

Per maggiori informazioni può consultare i seguenti articoli:

Come si estende la durata delle batterie della videocamera Arlo senza fili o senza fili Arlo Pro?

Regole di sicurezza per batterie ricaricabili Arlo Pro e Arlo Go

In attesa di sue

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Rif.: Durata batteria Arlo pro

francycorr — Thu, 18 May 2017 20:18:47 GMT

È all'esterno
Registra 5 minuti scarsi
Sensibilità 70
Durata video 300 secondi

Altro grave problema : la videocamera va offline senza motivo e solo aprendo il vano batteria e toccando la batteria stessa si risincronjzza
Me l'ha già fatto 5 volte in 4 giorni!
Inutilizzabili penso sia un problema di hardware
NB l'altra videocamera Q non ha alcun problema

Re: Rif.: Durata batteria Arlo pro

ElisabettaL — Fri, 19 May 2017 14:47:10 GMT

@francycorr grazie per la risposta 🙂

Può verificare la capacità in upload della sua rete e mandarci lo screenshot? Può testarla con www.speedtest.net

La batteria è inserita correttamente e in maniera ferma?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Rif.: Durata batteria Arlo pro

francycorr — Fri, 19 May 2017 20:07:48 GMT

La capacità in upload è 0.99 ma non c'entra la connessione internet in quanto l'altra telecamera non ha assolutamente questo tipo di problema !

Rif.: Durata batteria Arlo pro

francycorr — Fri, 19 May 2017 20:08:44 GMT

La batteria ovviamente è inserita correttamente altrimenti non funzionerebbe mai

Re: Rif.: Durata batteria Arlo pro

ElisabettaL — Mon, 22 May 2017 08:08:30 GMT

Gentile @francycorr,

Grazie per la risposta.

Uno dei requisiti minimi per il corretto funzionamento del sistema è almeno 1 Mbps in upload.

Provi a disconnettere tutti i dispositivi in wifi (inclusa l’altra videocamera) e lasciare collegata solo la videocamera in questione per vedere se il problema persiste. Può anche provare ad utilizzare la videocamera in un altro ambiente (es. in ufficio).

Riguardo la batteria intendevo se è stabile o se percepisce qualche leggero spostamento.

In attesa di sue

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Rif.: Durata batteria Arlo pro

francycorr — Mon, 22 May 2017 08:27:02 GMT

Se fosse un problema di banda non funzionerebbe mai e soprattutto nemmeno l'altra funzionerebbe invece è sicuramente difettosa perché basta che apro e richiudo lo sportello e si risincronizza
Chiedo la sostituzione della camera
Diversamente sarò costretta mio malgrado a rendere tutto il sistema
Attendo riscontro urgente

Re: Rif.: Durata batteria Arlo pro

ElisabettaL — Mon, 22 May 2017 08:45:15 GMT

Gentilissima,

la invito a contattare il supporto tecnico al riguardo.

Le auguro buona giornata

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR

Rif.: Durata batteria Arlo pro

francycorr — Mon, 22 May 2017 08:54:40 GMT

In che modo ?

Re: Rif.: Durata batteria Arlo pro

ElisabettaL — Mon, 22 May 2017 10:52:59 GMT

@francycorr può contattare il supporto tecnico tramite il nostro Centro Assistenza

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR