discussione Re: Notifiche Push in Arlo Pro

Notifiche Push

GiacomoJack — Thu, 11 Mar 2021 13:39:06 GMT

Buongiorno, ieri ho scaricato l’aggiornamento dell’app Arlo e da quando l’ho scaricato non ricevo più le notifiche di movimento dalla mia telecamere. Ho già controllato e le impostazioni sono corrette. Credo ci sia un bug nella nuova versione. È capitato anche a qualcun’altro?

Re: Notifiche Push

JurekT — Fri, 12 Mar 2021 13:42:18 GMT

Buongiorno @GiacomoJack,

posso chiederLe se ha già tentato di disinstallare e reinstallare l'app Arlo? Ha provato anche magari a riavviare il suo dispositivo mobile?

La ricezione delle notifiche push per l'app Arlo è attiva all'interno delle impostazioni del dispositivo mobile (accedendo alla lista delle app installate e scegliendo l'app Arlo)?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

Re: Notifiche Push

GiacomoJack — Fri, 12 Mar 2021 14:12:16 GMT

Buongiorno JurekT,

per scrupolo ho provato a disinstallare e reinstallare l'app ma nulla è cambiato. Ho controllato che le notifiche siano attiva sia in-app che nel dispositivo e le confermo che lo sono.

Avverto il problema da quando l'altro ieri ho scaricato l'aggiornamento dell'app. Attualmente utilizzo la versione 3.0.1 (1989) del 1 marzo 2021.

Sono quasi certo che sia un problema di app perchè sul cellulare della mia compagna, che non ha aggiornato l'app e che utilizza ancora la versione precedente, le notifiche continuano ad arrivare come sono sempre arrivate.

Non credo nemmeno serva riavviare la telecamera poichè adesso che ci penso, avverto lo stesso problema sia con le notifiche di una ArloQ sia con le notifiche di una Arlo Baby

Grazie

Giacomo

Re: Notifiche Push

JurekT — Thu, 18 Mar 2021 15:01:45 GMT

Buongiorno @GiacomoJack,

La invito in questo caso all'astenersi per il momento dall'aggiornare l'app Arlo sul dispositivo della sua compagna e a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con l'apertura di un ticket di supporto.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo