discussione Re: Applicazione Arlo in Arlo Pro

Applicazione Arlo

Vincenzo80 — Tue, 20 Oct 2020 09:54:39 GMT

Buongiorno, da quando ho aggiornato l'app il 15/10/2020 non riesco più a visualizzare le cam sull'app. Mi esce un messaggio alimentazione CA scollegata dal dispositivo. Le ho provate già tutte addirittura ho resettato e reimpostato tutto ma a mio avviso è solo l'aggiornamento dell'app. Mi date una soluzione visto che sono 4 giorni che sto in queste condizioni? Grazie

Re: Applicazione Arlo

JurekT — Tue, 20 Oct 2020 14:56:04 GMT

Buongiorno @Vincenzo80,

Vi ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

È stata rilasciata una nuova versione dell'applicazione Arlo (2.21.2) che risolve la problematica da Voi descritta. Vi invito a disinstallare l'app Arlo sui vostri dispositivi e a scaricarla nuovamente, e verificare se il problema non persiste più.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Applicazione Arlo

Marcoc112 — Tue, 20 Oct 2020 18:15:00 GMT

Salve ho provato a disinstallare e scaricare nuovamente l applicazione ma mi da ancora il messaggio ca cavo alimentazione scollegato dal dispositivo...il problema persiste da giorni.ho le telecamere con le batterie.mi può aiutare non riesco più a visualizzare le dirette.grazie aspetto risposta

Re: Applicazione Arlo

Marcoc112 — Tue, 20 Oct 2020 18:33:33 GMT

Ho controllato è l ultima versione...continua a dirmi ca cavo scollecato

Re: Applicazione Arlo

JurekT — Wed, 21 Oct 2020 14:51:25 GMT

Buongiorno @Marcoc112,

Ha provato a rimuovere e sincronizzare nuovamente le camere in questione?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Applicazione Arlo

Marcoc112 — Thu, 22 Oct 2020 17:40:56 GMT

Salve da quando ho aggiornato l app non funziona più la diretta.ho fstto tutti i tentativi possibili disinstallato e riattivato e sincronizzato nuovamente le telecamere.non va.il tel di mia moglie che non ha fatto l aggiornamento funziona...potete risolvere il problema?secondo me non va la nuova app .
aspetto risposta

Re: Applicazione Arlo

JurekT — Fri, 23 Oct 2020 12:35:05 GMT

Buongiorno @Marcoc112,

La ringrazio per la conferma. La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con l'apertura di un ticket d'assistenza.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo