discussione Re: notifiche push in Arlo Pro

notifiche push

Ivan87 — Thu, 30 May 2019 11:38:09 GMT

Salve sono un paio di giorni che non ricevo piu' le notifiche e avvisi sul mio iPhone.

Io sono l'amministratore e ho condiviso le mie telecamere con altri 2 profili. Nei profili condivisi il funzionamento è corretto. Ho provato a loggarmi con il mio telefono utilizzando un profilo condiviso (avevo il dubbio che il telefono avesse qualche problema) invece funziona.

quindi in conclusione è il mio profilo amministratore che non funziona e non il dispositivo.

Come posso risolvere questo problem?

Re: notifiche push

AleksandraK — Thu, 30 May 2019 13:03:38 GMT

Gentile @Ivan87,

Bentornato!

Ci scusiamo per le problematiche che può riscontrare con l'applicazione Arlo iOS

Attualmente i nostri ingegneri stanno lavorando sulla risoluzioni delle problematiche.

Nel frattempo le vorrei chiedere di reinstallare l'applicazione e dopo provare di impostare il sistema sulla modalità personalizzata.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: notifiche push

Ivan87 — Sun, 23 Jun 2019 11:51:18 GMT

Ho provato quanto chiesto ma non funziona, cosa devo fare ?

Re: notifiche push

AleksandraK — Mon, 24 Jun 2019 14:21:53 GMT

Gentile @Ivan87,

Mi può dire che versione di applicazione usa presentemente?

Mi potrebbe fornire tutti i dettagli in merito al modello di telefono?

Ha provato di creare una modalità personalizzata con le stesse regole di prima e testare il funzionamento dell'app con essa?

La prego di assicurarsi che altre applicazioni sul suo dispositivo, come Shutapp o Doze, non eliminino le notifiche push.

La prego di assicurarsi che il dispositivo non sia in modalità 'non disturbare'.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: notifiche push

Ivan87 — Tue, 25 Jun 2019 19:14:20 GMT

Salve

Versione dell app: 2.7.10 (91)
Uscita 28 maggio 2019

Il telefono utilizzato :
iPhone X - IOS 12.3.1

Non ho nessuna delle applicazioni elencate da lei, le dico anche che se faccio il logout del mio profilo e accedo con il profilo di mia madre (profilo consenti accesso) funziona tutto normalmente.

Re: notifiche push

AleksandraK — Wed, 26 Jun 2019 14:16:59 GMT

Gentile @Ivan87,

grazie per aver risposto.

La invito a contattare il supporto tecnico per poter effettuare un indagine approfondita.

Cordiali Saluti,
Aleksandra
Team Arlo