discussione Re: Problemi con la versione Desktop di "IL mio Arlo" in Arlo Pro

Problemi con la versione Desktop di "IL mio Arlo"

gabrymed — Thu, 16 May 2019 21:10:15 GMT

Da qualche settimana,se tento di accedere a "Il mio Arlo" dal PC,con la versione desktop via browser,non ho modo di farlo.Non mi fa nemmeno tentare il login con email e password,ma mi appare una schermata grigia.

Con l'App mobile tutto funziona bene.

Forse è un problema del browser?Ho provato ha cancellare i cookies ma niente da fare.

Qualche consiglio?

Grazie dell'attenzione

Gabriele

Re: Problemi con la versione Desktop di "IL mio Arlo"

AleksandraK — Mon, 20 May 2019 18:58:39 GMT

Gentile @gabrymed,

Benvenuto!

Che browser utilizza (potrebbe verificare se è aggiornato all'ultima versione)?

Sul PC ha installato anche qualche anivirus che è stato recentemente aggiornato?

La invito ad utilizzare l'indirizzo seguente per poter accedervi - https://my.arlo.com/#/login

Sugli altri dispositivi riscontra la problematica citata?

Cordiali saluti

Aleksandra

Team Arlo

Re: Problemi con la versione Desktop di "IL mio Arlo"

gabrymed — Tue, 21 May 2019 22:34:14 GMT

Salve,come browser utilizzo Slimjet (browser derivato da Chromium OS).Non è molto noto,lo uso perchè come Sistema Operativo uso ancora Windows Vista,è simile a Chrome ma forse non è compatibile.Proverò appena possibile il login su un altro PC con browser Chrome aggiornato e vi farò sapere.Strano comunque perchè fino a poche settimane fa dal portale Web era tutto ok.

Con l'App Android funziona tutto bene.

Uso Avast come antivirus,ho provato a disabilitarlo ma il problema rimane.so che ci sono problemi con Kaspersky ma non è il mio caso.

Grazie

Re: Problemi con la versione Desktop di "IL mio Arlo"

AleksandraK — Thu, 23 May 2019 07:56:48 GMT

Gentile @gabrymed,

Non possiamo confermarle il funzionamento con il browser che usa.

La invito a consultare l'articolo in merito alla compatibilita dei sistemi.

Cordiali saluti

Aleksandra

Team Arlo