discussione Re: Arlo pro in Arlo Pro

Arlo pro

AngeloTra — Mon, 12 Nov 2018 08:36:22 GMT

Buongiorno possiedo un arlo pro con 2 videocamere. Dopo l'aggiornamento della app di circa un mese fa non ricevo più le notifiche push quando il sistema è attivo. Ho controllato le impostazioni del cellulare android e della app arlo e risultano attive.

Cosa devo fare?

Re: Arlo pro

AleksandraK — Mon, 12 Nov 2018 13:00:27 GMT

Gentile @AngeloTra ,

Benvenuto nella Community!

Ha provato di reinstallare l'applicazione Arlo sul suo telefonino?

Ha verificato se la stessa cosa uguale succede con un altro dispositivo?

Che modalità ha scelto per utilizzare il sistema ( attivata, personalizzata)?

La prego di verificare se nella modalità corrente le notifiche push sono attivate (cliccando la matita)

Ha provato di creare una nuova modalità personalizzata inserendo le regole per ricevere le notifiche push?
( qua troverà delle indicazioni come procedere https://kb.arlo.com/it/1040316/Come-creo-e-definisco-Modalit%C3%A0-e-Regole )

La prego di accertarsi ulteriormente che il movimento viene rilevato correttamente cioè se ci sono i filmati registrati nella libreria oppure facendo un test di rilevamento di movimento

Buona giornata
Aleksandra
Arlo Team

Re: Arlo pro

Ivan87 — Thu, 15 Nov 2018 15:56:29 GMT

Anche mio padre sta riscontrando gli stessi problemi, mentre al mio dispositivo tutto regolare !

Re: Arlo pro

AleksandraK — Thu, 15 Nov 2018 16:27:23 GMT

Gentile @Ivan87 ,

Bentornato nella Community!

Ha provato di eseguire le prove richieste sopra?

I consigli forniti hanno aiutato a risolvere la problematica oppure il problema persiste?

Il telefono di cui stiamo parlando è un dispositivo con il sistema android oppure iOS?

Cordiali saluti,

Aleksandra

Team Arlo

Re: Arlo pro

AngeloTra — Fri, 16 Nov 2018 14:54:01 GMT

Si reinstallando l'app funziona