discussione Re: Arlo Pro offline in Arlo Pro

Arlo Pro offline

StefanoCal — Sat, 13 Oct 2018 16:44:42 GMT

Una delle videocamere risulta spesso offline. Ogni tanto torna il collegamento, ma é casuale. Ho già provato i vari reset e il segnale é al massimo perché ci sono solo pochi metri dalla base al dispositivo. Potrebbe essere difettoso il dispositivo?
Grazie

Re: Arlo Pro offline

ElisabettaL — Mon, 15 Oct 2018 12:36:47 GMT

Gentile @StefanoCal,

Benvenuto nella Community.

Il problema si presenta solo su una videocamera?

Se scambia la posizione delle due videocamere, il problema segue la videocamera?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Arlo Pro offline

StefanoCal — Thu, 18 Oct 2018 12:39:02 GMT

Buongiorno, le confermo che il problema si verifica su una sola telecamera e non si risolve cambiando la posizione (esempio mettendola al posto di un'altra telecamera).
Potrebbero esserci problemi nell'utilizzare la stessa linea internet con 2 basi differenti e 2 account differenti, per un totale di 6 videocamere, 4 su una base che utilizzo io e 2 su'altra che utilizza mio fratello che mi abita sopra?

Re: Arlo Pro offline

ElisabettaL — Thu, 18 Oct 2018 13:29:03 GMT

Gentile @StefanoCal,

Grazie per la prova.

A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo, facendo presente le prove fatte.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo