discussione Re: Arlo pro in Arlo Pro

Arlo pro

Cecio23 — Sun, 23 Sep 2018 09:08:26 GMT

Salve
Quando imposto la cam in modalità geofencing con programmazione e mi trovo in casa nelle ore che ho impostato nella programmazione l’app mi dice che il dispositivo è disattivato
Perché ?
Grazie delle risposte che mi darete

Rif.: Arlo pro

martin1977 — Mon, 24 Sep 2018 09:00:31 GMT

Ho sesattamente lo stessso problema dal primo giorno e non è mai stato risolto.

Re: Arlo pro

ElisabettaL — Mon, 24 Sep 2018 13:12:16 GMT

Gentile @Cecio23,

Quindi il geofencing si disattiva alle ore indicate, corretto?

Il problema persiste sia da app che da web?

Che App usa (Android/iOS) e che versione?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Arlo pro

martin1977 — Mon, 24 Sep 2018 13:25:22 GMT

Io ho Android 7.0.

Nel mio caso il geofencing non funzionando correttamente ogni tanto passa dalla modalità "In casa (quindi con programmazione orari)" a "Fuori casa (senza programmazione orari)".

In partica il geofencing non funziona mai in modo stabile.

In maniera del tutto casuale mi vede fuori o dentro in modo del tutto casuale.

Se attivo un secondo dispositivo (Moto G5 Android 7.0) allora la cosa peggiora tanto da diventare praticamente inservibile. Per l'app siamo quasi sempre a casa anche quando in realtà non è vero.

Re: Arlo pro

ElisabettaL — Mon, 24 Sep 2018 15:06:42 GMT

Gentile @martin1977,

Se utilizza la stessa programmazione ma senza geofencing, ma come modalità programmazione attivata, funziona correttamente?

Che versione App possiede?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

Re: Arlo pro

Cecio23 — Mon, 24 Sep 2018 19:24:57 GMT

Salve
Il geofencing con modalità casa in programmazione funziona l’unico problema che non riconosce l’orario

Re: Arlo pro

martin1977 — Tue, 25 Sep 2018 12:17:15 GMT

se uso solo la modalità programmazione funziona tutto perfettamente.

Re: Arlo pro

ElisabettaL — Wed, 26 Sep 2018 14:32:23 GMT

Gentile @Cecio23,

Contatti il supporto tecnico relativamente ai problemi di orario della programmazione.

@martin1977 gli ingegneri stanno lavorando per risolvere i problemi relativi al geofencing. Se non già fatto, contatti anche lei il supporto.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo