discussione Re: Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano in Introduzione

Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano

Mdb80 — Sat, 09 Jun 2018 12:36:32 GMT

Ho letto post simili, ma senza soluzione.

Da due giorni sia da APP sia da Web la mia station risulta sempre OFFLINE ma ricevo puntualmente notifiche e video in caso di suoni e movimenti.

La connessione internet è ok perchè ricevo i video ( continumente) che sono caricati nel server Netgear, ma sono impossibilitato nel settare / disattivare / configurare le mie telecamere perchè la base station è offline.

Mi trovo a 1000km di distanza dalla base, come posso fare per riprendere il controllo del sistema?

Grazie

Re: Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano

EvelinaS — Tue, 12 Jun 2018 12:57:21 GMT

Salve @Mdb80,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo! 🙂

Verifichi se ha la possibilità di riavviare la stazione base tramite l'App. Apra la sezione Impostazioni> I miei dispositivi> selezioni la stazione base, quindi, premi su Riavvia.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team Arlo

Re: Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano

Mdb80 — Tue, 12 Jun 2018 14:04:18 GMT

Evelina buongiorno,
Non è proprio presente un tasto "riavvia". Sotto le impostazioni da lei descritte c'è solo "rimuovi dispositivo".
(Ho installata l ultima versione della App) grazie

Re: Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano

EvelinaS — Wed, 13 Jun 2018 12:17:06 GMT

Grazie per la risposta @Mdb80,

Ha provato ad utilizzare gli altri dispositivi per accedere all'App Arlo, ad esempio un PC? La Stazione Base risulta offline? Se si, temo che sarà necessario riavviare la base e il modem router tramite il bottone On/Off.

Saluti,

Evelina

Team Arlo

Re: Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano

Mdb80 — Wed, 13 Jun 2018 13:02:00 GMT

Grazie della risposta, credo sia una grande mancanza quella di non poter resettare in remoto la base o fare un auto reset. Essendo la videosorveglianza fatta a distanza, è assurdo doversi recare a resettare la base ogni volta( 1000km di distanza nel mio caso) da implementare urgentemente nella App, diversamente il sistema, se così instabile, non è né affidabile né pratico.

Re: Arlo Pro - Risulta Sempre OFFLINE ma le telecamere registrano

EvelinaS — Fri, 15 Jun 2018 11:35:56 GMT

Gentile @Mdb80,

grazie per il feedback. Capisco il suo punto di vista ma la prego di notare che il problema potrebbe essere dovuto alla connessione ad Internet e non al sistema stesso. Può trovare gli steps utili in quest'artico kb La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema?

Saluti,

Evelina

Team Arlo