discussione Re: supporto in Arlo Go

supporto

Bronbi — Tue, 27 May 2025 17:28:31 GMT

Buona sera volevo sapere se voi avere in memoria anche le registrazioni di 1 anno fa. Mi servirebbe una registrazione di luglio 2024 presso rizzardina centrale. dove posso reperirla? E' importante, la persona che parla in quella registrazione purtroppo non è più tra noi, e quella era un ricordo della sua voce.

Attendo Vostra

Re: supporto

JurekT — Wed, 28 May 2025 10:01:40 GMT

Buongiorno @Bronbi,

sono molto rammaricato di leggere ciò. Potresti confermarmi quale abbonamento Arlo Secure hai di preciso (per camera singola, multicamera, Secure Plus)?

Jurek
Team Arlo

Re: supporto

Bronbi — Wed, 28 May 2025 10:05:41 GMT

Secure plus

Re: supporto

JurekT — Wed, 28 May 2025 10:08:22 GMT

Buongiorno @Bronbi,

grazie per la conferma. Purtroppo, i nostri abbonamenti Arlo Secure permettono di conservare le proprie registrazioni per un massimo di sessanta giorni (possibile con un abbonamento Secure Plus, come nel tuo caso). Se quella registrazione è di un anno fa, ed essa non è stata scaricata manualmente su un dispositivo, allora sarà stata automaticamente cancellata dai nostri server. Per ragioni di sicurezza, non abbiamo la possibilità di recuperare una registrazione dopo che è stata cancellata, sia automaticamente che manualmente.

Tuttavia, se utilizzi l'archiviazione locale, vi è la possibilità che quella registrazione sia stata salvata sul dispositivo di archiviazione locale e che sia ancora recuperabile.

Jurek
Team Arlo