discussione Re: Arlo go in Arlo Go

Arlo go

giampi — Fri, 16 Oct 2020 19:12:27 GMT

ciao, chi mi può aiutare? Esce questa scritta sul cellulare (app) l'alimentazione CA è stata scollegata dal dispositivo arlo. Zone di attività è attualmente disattivato

Rif.: Arlo go

mflevel2 — Sun, 18 Oct 2020 07:22:52 GMT

Stesso messaggio compare da ieri, il sistema funziona comunque correttamente. Deve essere un errore introdotto nella nuova release della app perché, tra l’altro, il mio dispositivo Arlo può essere alimentato solo a batterie, non a Corrente Alternata

Rif.: Arlo go

Aberga — Sun, 18 Oct 2020 10:31:39 GMT

ho lo stesso problema ...alimentazione CA scollegata..zone di attività attualmente disattivato..

non riesco a vedere live le telecamere anche se sembra che funzionino e registrino..

Re: Arlo go

JurekT — Mon, 19 Oct 2020 12:45:34 GMT

Buongiorno @giampi, @mflevel2 e @Aberga,

Ciò si verifica da app Android o iOS?

Dal nostro web client (my.arlo.com) il problema non si presenta?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo go

Aberga — Mon, 19 Oct 2020 12:50:54 GMT

Da Android.. Da web client sembra funzionare...

Re: Arlo go

riccardo77 — Mon, 19 Oct 2020 15:26:37 GMT

Buonasera,

confermo che anche a me appare lo stesso messaggio da ieri dopo aver aggiornato l'app per Android.

Ho provato a disinstallare e a reinstallare l'app ma il problema rimane.

Attendo una risoluzione al più presto possibile, grazie.

Riccardo

Re: Arlo go

mflevel2 — Mon, 19 Oct 2020 16:35:07 GMT

Carissimi, nel frattempo mi ha risposto il supporto di Arlo spiegando che il problema è noto, ci stanno lavorando ma comunque è solo di visualizzazione e non impatta sulle funzionalità che rimangono disponibili

Re: Arlo go

Pierog51 — Mon, 19 Oct 2020 17:18:13 GMT

Stesso problema da ieri.
Attendo rapida soluzione.
Grazie

Re: Arlo go

JurekT — Tue, 20 Oct 2020 14:08:52 GMT

Gentili utenti,

È stata rilasciata una nuova versione dell'applicazione Arlo (2.21.2) che risolve la problematica in questione. Vi invito a disinstallare l'app Arlo sui vostri dispositivi e a scaricarla nuovamente, e verificare se il problema non persiste più.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo go

Pierog51 — Tue, 20 Oct 2020 19:09:57 GMT

Provata la nuova versione e sembra funzionare.
Grazie

Re: Arlo go

Salvo73 — Wed, 21 Oct 2020 07:42:11 GMT

Buongiono. Ho avuto negli ultimi giorni lo stesso problema qui segnalato. Ho installato l'ultima versione incata ma ho risolto il problema solo su tre telecamere su 5..sono delle arlo pro2.. Il live non è ancora visibile. Resto in attesa di risoluzione. Grazie

Re: Arlo go

JurekT — Wed, 21 Oct 2020 14:41:32 GMT

Buongiorno @Salvo73,

L'errore che appare adesso è lo stesso della problematica originaria?

Ha provato a rimuovere e riaggiungere una delle camere ove il problema persiste?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo go

Salvo73 — Wed, 21 Oct 2020 15:54:15 GMT

Salve. L'allarme segnalato nelle 2 telecamere è lo stesso segnalato in questo post. Il tentativo di reinstallare le telecamere lo avevo fatto prima dell'aggiornamento proposto di recente con scarsi risultati. Domani riprovo ad reinstallare le due telecamere. Vi aggiorno. Grazie

Re: Arlo go

Salvo73 — Thu, 22 Oct 2020 19:29:16 GMT

Sconnesse e riconnesse le 2 telecamere in questione.. Adesso entrambe nn danno allarmi e si visualizza il live. In atto tutto ok. Grazie

Re: Arlo go

JurekT — Fri, 23 Oct 2020 12:25:03 GMT

Buongiorno @Salvo73

La ringrazio per la conferma. Sono felice che la problematica si sia risolta.

Non esiti a visitare nuovamente la nostra community in caso di eventuali futuri problemi.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo