discussione Re: Arlo Smartthings in Feedback della Community

Arlo Smartthings

Black3 — Thu, 19 Sep 2024 14:37:09 GMT

Buongiorno, sto cercando di far funzionare le mie cam con l'app smartthings ma apparentemente non rilevano il movimento tramite Smartthings quindi le routine non funzionano.

Inoltre sembra che ho la versione dell'app vecchia, come avere la nuova versione?

Grazie

Re: Arlo Smartthings

JurekT — Tue, 24 Sep 2024 13:33:24 GMT

Buongiorno @Black3,

benvenuto nella nostra community!

Per poter passare alla nuova esperienza dell'app Arlo Secure, segui i passaggi descritti qui: Come faccio ad aggiornare l'app Arlo Secure 4.0 alla nuova esperienza?

Una volta, ti invito a verificare nuovamente il funzionamento di SmartThings con la nuova app.

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo Smartthings

Black3 — Tue, 24 Sep 2024 13:37:28 GMT

Ciao grazie!

Quindi in pratica devo aspettare?

Re: Arlo Smartthings

JurekT — Wed, 25 Sep 2024 09:52:30 GMT

Buongiorno @Black3,

hai provato ad aggiornare l'app Arlo Secure seguendo i passaggi descritti nel articolo linkato?

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo Smartthings

Black3 — Wed, 25 Sep 2024 10:04:50 GMT

Non vedo nessun messaggio "È arrivata la nuova esperienza di sicurezza Arlo" come scritto nell'articolo o nessun tasto "aggiorna" all'interno dell'app.

Ci sono altri metodi che mi sfuggono?

Grazie

Re: Arlo Smartthings

JurekT — Fri, 27 Sep 2024 13:27:20 GMT

Buongiorno @Black3,

quale modello di videocamere possiedi di preciso?

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo Smartthings

Black3 — Fri, 27 Sep 2024 17:21:10 GMT

Buongiorno,

ho tutte Arlo Pro 3.

Quattro dispotitivi

Re: Arlo Smartthings

JurekT — Wed, 02 Oct 2024 14:44:45 GMT

Buongiorno @Black3,

ti invito a provare allora in questo modo a passare alla nuova versione:

1. Accedi al tuo account Arlo sull'app mobile o tramite il sito my.arlo.com.
2. Alla voce "Dispositivi" tocca "Aggiungi un nuovo dispositivo".
3. Pigia su "Telecamere".
4. Pigia su "Serie Pro".
5. Seleziona il modello di videocamera Pro 5.

Nota: puoi utilizzare questo metodo anche se non possiedi una fotocamera Pro 5.

6. Verrà visualizzata l'informazione "Aggiorna per continuare".
7. Tocca Continua e leggi attentamente le informazioni sulle modifiche apportate alla nuova app Arlo. Nell'ultima pagina pigia su "Avvia aggiornamento".

Note:

Se il tuo dispositivo è offline o ha un firmware che non supporta l'esperienza della nuova app, prima di aggiornare l'app vedrai l'avviso che il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente dopo la migrazione.
Assicurati che tutti i tuoi dispositivi siano accesi e abbiano il firmware più recente per procedere con l'aggiornamento.
Dopo aver aggiornato il tuo account, non puoi tornare alla vecchia versione dell'app.
Tutti i tuoi dispositivi saranno assegnati per default alla posizione Home.

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo Smartthings

Black3 — Thu, 03 Oct 2024 05:18:56 GMT

Perfetto, ora sono riuscito ad aggiornare l'app, su Smartthings però continua a non funzionare il rilevamento del movimento, quindi neanche le routine.

Inoltre ho notato che nella nuova app ci sono solo 3 modalità, non è possibile aggiungerne di nuove come nella versione precedente?

Re: Arlo Smartthings

JurekT — Thu, 03 Oct 2024 11:55:42 GMT

Buongiorno @Black3,

grazie per il riscontro.

Potresti provare a riconfigurare completamente il tuo sistema Arlo con Smartthings?

La nuova app offre tre modalità principali, ma puoi configurarle in base alle tue esigenze proprio come prima, utilizzando le funzionalità Routine e Automazioni. Per maggiori informazioni e istruzioni dettagliate, consulta il nostro articolo qui sotto: Informazioni su routine, modalità, regole e automazioni Arlo.

Jurek
Team Arlo

Re: Arlo Smartthings

Black3 — Thu, 03 Oct 2024 15:23:24 GMT

Con la versione precedente impostavo varie modalità in base alle telecamere che volevo tenere attive con le notifiche, con la nuova versione purtroppo ci sono solo le 3 modalità standard. Non ha molto senso fare aggiornamenti togliendo funzioni in più.

Per quanto riguarda Smartthings ho disconnesso e riconnesso l'account Arlo ma non rileva ne movimenti ne suoni e l'icona della batteria segna 0%.

Re: Arlo Smartthings

JurekT — Fri, 04 Oct 2024 13:44:54 GMT

Buongiorno @Black3,

Quando si testano le telecamere singolarmente nell'app Arlo, il rilevamento del movimento e la registrazione funzionano correttamente?

Se la telecamera non funziona quando si attiva la routine, controllare SmartThings per vedere se la telecamera è contrassegnata come Attiva. Inoltre, assicurarsi che le telecamere Arlo siano correttamente aggiunte nell'app Samsung SmartThings.

Jurek

Team Arlo