discussione Re: batterie Arlo Pro in Feedback della Community

batterie Arlo Pro

19boss54 — Mon, 12 Nov 2018 17:00:45 GMT

ho acquistato un sistema Arlo Pro da meno di 1 anno con telecamere wireless a batterie ricaricabili; la batteria di una telecamera passa da 100% a 0% in pochi minuti e posta in ricarica passa da 0% a 100% in altrettanti pochi minuti, per le altre telecamere tutto ok con una autonomia di 2-3 mesi. La batteria "difettosa" non mi permette, ovviamente, l'utilizzo di quella telecamera: devo comprare una batteria nuova o c'è qualche trucchetto che non conosco? le batterie sono piuttosto care, la garanzia ne risponde?

grazie

Re: batterie Arlo Pro

AleksandraK — Tue, 13 Nov 2018 09:48:47 GMT

Gentile @19boss54 ,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

Ha provato a inserire le batterie della videocamera malfunzionante in un'altra videocamera?

Che marca di batterie utilizza la videocamera?

Se dovesse riscontrare che il problema si riferisce alle batterie, la invito a verificare un nostro articolo dove troverà dei consigli in merito all'utilizzo delle batterie.
- https://kb.arlo.com/it/983554/Regole-di-sicurezza-per-le-batterie-della-videocamera-Arlo-senza-fili

Cordiali Saluti,

Aleksandra
Arlo Team

Re: batterie Arlo Pro

19boss54 — Tue, 13 Nov 2018 13:51:43 GMT

si tratta di sistema Arlo Pro VMS4430 Telecamere di Sicurezza Wifi, senza Fili, Batterie Ricaricabili, Audio a 2 Vie, HD, Interno/Esterno, Visione Notturna, Kit 4 Telecamere

ho posto la batteria su altra telecamera ma il problema segue la batteria

la batteria è model N° A-1 da 7,2 V e 17,57 Wh e la ricarica è effettuata con caricatore originale

Re: batterie Arlo Pro

AleksandraK — Tue, 13 Nov 2018 14:02:16 GMT

Gentile @19boss54

La ringrazio per aver eseguito la prova richiesta.

Le suggerirei di contattare il supporto tecnico per segnalare il problema.

Saluti
Aleksandra
Team Arlo

Re: batterie Arlo Pro

19boss54 — Mon, 26 Nov 2018 11:05:54 GMT

ho contattato telefonicamente il supporto Arlo e, con un livello di attenzione e gentilezza apprezzabili molto positivamente, mi hanno inviato in garanzia ed in 5 giorni la nuova batteria. La nuova batteria funziona regolarmente e la telecamera è nuovamente installata e funzionante. Ringrazio il supporto Arlo

per l'eccellente servizio.