discussione Re: Impossibile accedere a sito e app in Caratteristiche-Modalità, Alert, Etc.

Impossibile accedere a sito e app

Lucasquattro — Fri, 02 Aug 2019 13:45:13 GMT

buongiorno a tutti,

da qualche ora mi è impossibile accedere al mio account dal sito o dall'app.

vorrei provare a scrivere al supporto, ma è richiesto il login per farlo.

ho resettato password già più volte e poi sono riuscito ad accedere correttamente qui alla community.

chi sa aiutarmi? Grazie!

Re: Impossibile accedere a sito e app

AleksandraK — Fri, 02 Aug 2019 15:26:10 GMT

Gentile @Lucasquattro,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community

Ha provato di accedere all'account dai vari cellulari o nel caso di un PC tramite i vari browser?

La invito a disinstallare l'applicazione Arlo e installarla ex nuovo.

Mi può gentilmente dire quale sia il modello del suo telefonino?

Cordiali Saluti,
Aleksandra
Team Arlo

Re: Impossibile accedere a sito e app

Lucasquattro — Mon, 05 Aug 2019 08:09:00 GMT

Grazie Aleksandra, dopo qualche ora ha ripreso tutto a funzionare correttamente sui miei dispositivi.

Immagino fosse un problema temporaneo legato in un qualche modo ai server.

Grazie per il supporto

Re: Impossibile accedere a sito e app

AleksandraK — Mon, 05 Aug 2019 13:22:06 GMT

Gentile @Lucasquattro,

La ringrazio per il suo aggiornamento.

Sono felice che ora tutto funziona correttamente.

Le auguro una buona giornata e la invito a continuare a partecipare attivamente alla Community.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo