discussione Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC in Caratteristiche-Modalità, Alert, Etc.

Problemi di visualizzazione videocamere da PC

Jonsbo — Wed, 31 May 2017 15:42:56 GMT

Buongiorno,

Non riesco a visualizzare il "Live" delle videocamere dal mio PC mentre ciò non avviene con smartphone e tablet. Ho letto di casi analoghi nella community ed ho provveduto ad aggiornare Flash Player e disattivare l'antivirus ed il firewall ma niente da fare. La velocità di download della mia rete è di circa 7 Mbps e l'upload di circa 0,45 Mbps.

Le videocamere sono due Arlo Q e due normali collegate alla stazione base.

Dopo aver tentato di collegarmi in Live mi compare la scritta "attendere" e quando scompare mi compare la scritta "in questo momento" facendomi vedere l'immagine effettivamente attuale.

Il problema si presenta utilizzando sia il browser Chrome sia quello Explorer.

Grazie.

Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC

ElisabettaL — Thu, 01 Jun 2017 15:21:07 GMT

Gentile @Jonsbo,

Bentornato 🙂

Non visualizza lo streaming di nessuna videocamera da pc?

Quando usa lo smartphone o il tablet (e visualizza lo streaming) sono in wifi o in dati mobili? Il Pc è nello stesso ambiente (ad esempio sempre a casa e non in ufficio)?

Come saprà l’upload 0,45 Mbps è inferiore al minimo richiesto (1 Mbps) per il corretto funzionamento del sistema

Potrebbe provare anche con Mozilla Firefox? Si assicuri che il browser non stia bloccando il plug-in

Che PC usa? Desktop o portatile?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC

Nadia1960 — Tue, 01 Aug 2017 10:02:39 GMT

Buongiorno, anche io ho lo stesso problema : Non visualizza lo streaming di nessuna videocamera da pc

Quando uso CHROME mentre con Internet Explorer è tutto OK

Adobe Flash Player è aggiornato ed anche Chrome, uso Windows 10.

Appena entro nella pagina di "Arlo Smart Home Security Cameras" con Chrome, si blocca plug-in, io consento per il sito,

ma continua a non visualizza lo streaming

Grazie per l'attenzione

Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC

ElisabettaL — Wed, 02 Aug 2017 09:26:53 GMT

Gentile @Nadia1960,

bentornata!

Potrebbe indicarmi se la versione di Chrome che usa è la 60.0.3112.78?

Siamo al corrente del problema di streaming con questa versione del browser e stiamo lavorando per risolverlo. Al momento l'unico workaround è utilizzare un altro browser.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC

Nadia1960 — Wed, 02 Aug 2017 10:03:28 GMT

Buongiormo Elisabetta,

si la versione che uso di Chrome è la 60.0.3112.78

Quindi attendo il vostro aggiornamento, per ora userò Internet Explorer che funziona

Grazie

Nadia

Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC

ElisabettaL — Thu, 10 Aug 2017 11:18:21 GMT

Gentile @Nadia1960,

è stato rilasciato un aggiornamento (automatico) che risolve il problema dello streaming con Chrome 60.0.3112.78. Si assicuri che flash sia sempre abilitato

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC

Nadia1960 — Thu, 10 Aug 2017 12:53:25 GMT

Buongiorno Elisabetta,

Adesso lo streaming con Chrome 60.0.3112.78, funziona.

Rimane solo un piccolo fastidio :

Quando si entra nel sito "https://arlo.netgear.com/#/login" i plug-in si bloccano, ho la possibilità di sbloccarli "Solo per questa volta" e quindi ogni volta che entro nel sito li devo sbloccare.

Le impostazioni di Flash sono queste :

Consenti ai siti di eseguire Flash : OK

Chiedi Prima : OK

Blocca : Nessun Sito

Consenti : https://arlo.netgear.com:443 (Viene impostato automaticamente quando sblocco "Solo per questa volta")

In pratica, non c'è la possibilità di sbloccare i "plug-in" in modo permanente per le pagine Arlo ?

Grazie

Nadia

Re: Problemi di visualizzazione videocamere da PC

Nadia1960 — Thu, 10 Aug 2017 13:07:49 GMT

Buongiorno Elisabetta,

Mi correggo :

ho chiuso e riaperto Chrome, ho riprovato ad eseguire lo streaming delle telecamere, funzionano perfettamente senza eseguire nessun sblocco.

Grazie mille per l'assistenza fornita.

Nadia