discussione Re: Non mi permette download immagini in Caratteristiche-Modalità, Alert, Etc.

Non mi permette download immagini

Alinghi69 — Wed, 14 Dec 2016 16:52:11 GMT

Buongiorno a tutti, ho sventato un tentativo di furto/rapina nel mio appartamento grazie al sensore movimento che ha visto i ladri armeggiare davanti alla porta. Polizia arrivata subito e arrestati. Ho avuto problemi con il salvataggio immagini che ho dovuto risolvere usando condivisione/Whatsup perché (abbonamento basic con 3 Arlo) mi dice che non sono abilitato al download per poter salvare i video. Vi risulta ciò? Nelle impostazioni non ho trovato nulla...grazie

Re: Non mi permette download immagini

EvelinaS — Mon, 29 Aug 2016 14:40:52 GMT

Buongiorno @Alinghi69,

Grazie per il post e Benvenuto nella Community Arlo!

Può indicarci quale dispositivo ha utilizzato? (PC, Smartphone, Tablet) Ho provato a scaricare i video utilizzando entrambi i sistemi operativi supportati (iOS e Android) e non ho riscontrato problemi. Anche con il PC utilizzando il browser web Chrome non ho riscontrati problemi a scaricare i filmati dalla libreria.

A disposizione per ulteriori chiarimenti.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Rif.: Non mi permette download immagini

Alinghi69 — Mon, 29 Aug 2016 17:26:04 GMT

Buongiorno, utilizzo sempre lo smartphone IPhone 6S da cui ho sempre fatto tutti i dettagli senza problema. Ho riprovato ancora in questi giorni ma al mio tap su "scarica" mi appare la scritta con sfondo arancio "accesso utente negato".
Grazie

Re: Rif.: Non mi permette download immagini

EvelinaS — Tue, 30 Aug 2016 07:38:59 GMT

Salve @Alinghi69,

grazie per la risposta e ulteriori informazioni.

Ho potuto replicare questo problema utilizzando un iPhone 5S disattivando i permessi dell'App Arlo per la sezione Foto. La prego di accedere alle impostazioni del suo smartphone e consentire all'applicazione Arlo di trasferire i filmati nella sezione Foto. Può fare riferimento allo screenshot sottostante:

Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR

Rif.: Non mi permette download immagini

Alinghi69 — Tue, 30 Aug 2016 14:47:58 GMT

Grazie mille!!!! Sistemato il tutto è approfitto per segnalare che grazie a questo sistema di sorveglianza mi sono evitato un furto avvisando all'istante la polizia che ha arrestato I delinquenti!!

Re: Rif.: Non mi permette download immagini

EvelinaS — Wed, 31 Aug 2016 08:38:23 GMT

Buongiorno @Alinghi69,

Grazie per la risposta. Sono felice di sapere che adesso può scaricare i filmati senza problemi e che grazie al sistema Arlo ha potuto evitare il furto.

Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR